Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Зачем нужен телефон доверия
Телефон доверия — это бесплатная и анонимная линия, куда можно обратиться, если:
- опека или попечительство не реагируют на ваши обращения;
- вы считаете, что права ребёнка нарушаются (не выплачиваются пособия, не оформляются документы, ребёнка не забирают из неблагополучной семьи и т. д.);
- вам требуется срочная юридическая или психологическая помощь по вопросам семейного устройства.
Кому именно звонить
Телефон доверия Управления опеки и попечительства Краснодарского края
8 (861) -77-30-80
Адрес приёма граждан:
г. Краснодар, ул. Кузнечная, д. 4, 4–6 этажи
Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Круглосуточный «единый» телефон доверия по вопросам детей, подростков и семей
8-800-2000-122 (бесплатно по РФ)
Линия работает 24/7. По Краснодарскому краю вызов направляется в региональный кризис-центр помощи женщинам и детям «Эволюция Юга».
Телефон доверия Прокуратуры Краснодарского края
8 (861) -62-98-02
Дежурный по правам несовершеннолетних принимает жалобы на действия (бездействие) органов опеки, образовательных учреждений и МВД.
Телефон доверия МВД по Краснодарскому краю
8 (861) -24-58-48
Если вопрос касается преступного бездействия сотрудников органов опеки или угрозы жизни ребёнку.
Районные отделы опеки
| Округ Краснодара | Телефон | Адрес |
|---|---|---|
| Центральный | 8 (861) -62-43-62 | ул. Ленина, 88 |
| Прикубанский | 8 (861) -14-54-48 | ул. Восточно-Кругликовская, 10/1 |
Как правильно пожаловаться
- Запишите Ф. И. О. сотрудника и дату/время разговора.
- Подготовьте документы: постановления, выписки, квитанции, переписку.
- Позвоните по одному из указанных номеров, кратко изложите суть проблемы.
- Получите регистрационный номер обращения и спросите сроки рассмотрения (обычно 30 дней).
- По истечении срока потребуйте письменный ответ; при необходимости обращайтесь в прокуратуру.
Электронные каналы связи
- Email для обращений: opekakrd@mail.ru
- Официальный сайт: opekakrd.ru
- УФССП по Краснодарскому краю: krasnodar.fssprus.ru
Важные советы
• Звонки на все указанные номера бесплатны.
• Держите рядом блокнот, чтобы фиксировать всё, что вам обещают по телефону.
• Если разговариваете с ребёнком, позвольте ему самому рассказать о проблеме — это повышает шансы быстрого реагирования служб.
• При серьёзной угрозе жизни звоните 112 (со всех операторов).
Помните: ваше обращение может стать решающим для судьбы ребёнка. Не откладывайте звонок!