Оперативная справка на 22 апреля 2026 г.

Зачем нужен «Телефон доверия» в образовательной среде?

В условиях стремительно меняющегося мира безопасность ребёнка в школе — вопрос №1 для каждой семьи. В Адыгее действует единая линия поддержки, куда родители, ученики и педагоги могут сообщить о любых угрозах: от буллинга до угроз физической расправы. Сервис работает анонимно, круглосуточно и бесплатно.

Основной номер телефона доверия

8-800-2000-122 — федеральная линия, доступная с любого оператора связи на территории Республики Адыгея.

Дополнительно: в крупных городах региона (Майкоп, Адыгейск, Тахтамукай) добавлены местные короткие номера:

• 122, с мобильных;
• 8 (8772) -8-12-20 — городская линия Майкопа.

График работы

1. Круглосуточно, для экстренных ситуаций (угроза жизни, пропажа ребёнка, ЧС).
2. 08:00–20:00 — консультационный режим по вопросам психологической помощи и юридических тонкостей.

Что можно сообщить по «Телефону доверия»?

• Факты буллинга (издевательства, кибердомогательство, оскорбления).
• Подозрения на насилие (физическое, психологическое, сексуальное).
• Нарушения охраны школы (несанкционированный вход, угрозы взрыва, оружие).
• Подозрительные предметы или люди на территории учебного заведения.
• Угрозы самоубийства или суицидальные настроения у подростков.
• Недостатки инфраструктуры (оборванные провода, разрушенные ограждения).

Порядок подачи обращения

Позвоните

Наберите 8-800-2000-122. Система автоматически определит регион и соединит с дежурным специалистом Министерства образования РА.

Опишите ситуацию

Кратко, но чётко: «Мой сын, 7 «Б» школы № 5 г. Майкопа, жалуется на систематические издевательства со стороны одноклассников. Детали…»

Получите номер обращения

Оператор выдаст уникальный код, по которому можно отслеживать статус проверки на adyg-edu.ru в разделе «Телефон доверия → Проверка обращения».

Какие ещё каналы связи доступны?

• Мессенджеры: Telegram-бот @adyg_trust_bot (анонимный чат, возможна передача фото/видео).
• Электронная почта: trust@adyg-edu.ru — для документов и развёрнутых писем.
• Мобильное приложение «Безопасная школа Адыгея» (Android / iOS) с функцией «тревожная кнопка».

Что происходит после звонка?

1. В течение 1 часа информация поступает в Минобр РА и Росгвардию.
2. В течение 24 часов школьная комиссия по безопасности начинает проверку.
3. Результаты направляются заявителю (если он не просил анонимность) через 3 рабочих дня.
4. В сложных случаях подключаются психологи, полиция и органы опеки.

Гарантии и конфиденциальность

Каждый звонок защищён законом «О защите персональных данных». Анонимность возможна по выбору родителя. Все операторы проходят ежеквартальное обучение по работе с детьми и конфликтами.

Дополнительные ресурсы для родителей

• Школьные координаторы безопасности — в каждой школе есть уполномоченный педагог (контакты размещены на официальном сайте учреждения).
• Курсы для родителей — бесплатные онлайн-лекции «Антибуллинг» и «Психология подростков» на платформе adyg.parents.ru.
• Круглосуточная психологическая помощь — служба «Детский телефон доверия» 8-800-2000-122, доб. 2.

Как подготовить ребёнка к обращению за помощью?

Расскажите детям:

1. Не молчать, если чувствуют себя в опасности.
2. Записывать даты, факты, имена свидетелей.
3. Сохранять переписки и скриншоты в мессенджерах.
4. Звонить самостоятельно при необходимости: детский звонок соединяется с тем же оператором.

Контакты в экстренных ситуациях

В случае непосредственной угрозы жизни:

• 112, единая служба спасения (со всех операторов).
• 102 — полиция.
• 103 — скорая помощь.

Напоминаем: совместная бдительность родителей, педагогов и детей — ключ к безопасной школьной среде в Адыгее;

Если у вас остались вопросы, напишите на info@adyg-edu.ru или оставьте заявку в Telegram-боте @adyg_trust_bot.