Каждая семья сталкивается с трудностями, которые трудно решить в одиночку.
В городе Тарко-Сале создана система бесплатной психологической помощи, куда могут обратиться дети, подростки и их родители.
В статье собраны актуальные телефоны доверия, часы работы, а также советы, как подготовиться к звонку и что делать, если линия занята.

Кому и зачем нужен телефон доверия?

• Детям и подросткам, которые переживают буллинг, одиночество, семейные конфликты или первое разочарование.
• Родителям, которые чувствуют усталость от воспитания, не понимают поведение ребёнка или переживают кризис в отношениях.
• Педагогам и классным руководителям, которым необходима консультация, как помочь ученику и его семье.

Основные контакты в Тарко-Сале

Региональный телефон доверия Ямало-Ненецкого автономного округа

###-###-#### (звонок по России бесплатный, анонимный, круглосуточно)

Городская служба защиты детей

• Телефон: (34952) —15-51
• Адрес: ул. Мира, 12, 2-й этаж, каб. 207
• График: будни 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)

Школьный психологический центр (МКОУ «Центр психолого-педагогической помощи»)

• Телефон: (34952) —30-74
• WhatsApp/Телеграм-чат: +7 -22 543-74-00
• Эл. почта: psyhelp-tarko@edu.yanao.ru
• Онлайн-запись на консультацию: tarko-school.ru/psy

Экстренная помощь МЧС и полиции

• 112 — со всех операторов (экстренные службы)
• 102, полиция (если ребёнку угрожает опасность)

Как подготовиться к звонку на телефон доверия?

1. Выберите тихое место, чтобы никто не мешал.
2. Подготовьте ключевые вопросы: «Ссоримся с ребёнком каждый день, что делать?», «Меня травят в школе, как остановить?».
3. Не обязано раскрывать ФИО или адрес — анонимность гарантирована.
4. Если линия занята, попробуйте позвонить через 10–15 минут или воспользуйтесь онлайн-чатом в Telegram.

Дополнительные возможности помощи

Онлайн-чат «Помощь рядом»

Круглосуточный чат в мессенджере Telegram: @PomoshRyadomBot.
Подходит для подростков, которым проще писать, чем говорить.

Горячая линия для родителей дошкольников

8-800-700-1-700 (ежедневно 09:00–21:00)

Мобильное приложение «Я рядом»

Бесплатное приложение (Android, iOS) с картой психологов Тарко-Сале, чатами поддержки и экстренной кнопкой SOS.

Какие вопросы чаще всего задают специалистам?

Истории из практики

История 1. «Мама, я не хочу жить»

14-летняя Аня позвонила на ###-###-#### и сказала, что «всё надоело».
Консультант включил «протокол суицидального риска»: 20 минут разговора, параллельно вызвали мобильную бригаду психиатров.
Через 3 месяца Аня вернулась к занятиям в обычной школе и продолжает встречаться с психологом;

История 2. Отец, который «срывался»

Отец двух мальчиков 7 и 9 лет обратился в школу к психологу: «Кричу на детей, потом руки трясутся».
Специалист провёл 4 групповые консультации для родителей, научил технике «пауза-дыхание-рефлексия».
Уровень стреста в семье снизился, дети стали меньше капризничать.

Как помочь ребёнку обратиться за поддержкой самостоятельно

• Сохраните номер ###-###-#### в телефоне ребёнка под названием «Помощь 24/7».
• Разместите стикер на холодильнике с контактами телефона доверия.
• Обсудите с подростком, что звонок анонимный и это «как поговорить с близким другом, который умеет слушать».

Контакты в одном блоке

Вы не одиноки. В Тарко-Сале рядом с вами работают люди, которые готовы выслушать, поддержать и помочь найти решение.
Не откладывайте звонок, ваше спокойствие и безопасность ваших детей важнее всего.