Почему это важно?

Ребёнок‚ переживший насилие‚ вымогательство‚ изнасилование или иное преступление‚ нуждается в немедленной безопасной поддержке. Часто дети боятся рассказывать родителям‚ боятся осуждения‚ мести со стороны преступника или просто не знают‚ куда обратиться. Телефон доверия — это круглосуточная анонимная линия‚ где ребёнок может получить финансово-бесплатную‚ психологическую и юридическую помощь без угрозы разоблачения.

Какой номер звонить?

Единый общероссийский номер

• 8-800-2000-122, звонок бесплатный и анонимный с любого стационарного или мобильного телефона.
• 124 — короткий номер‚ работает только с мобильного и также бесплатен по всей России.

Обе линии работают 24/7‚ без выходных и праздников.

Что происходит‚ когда ребёнок звонит

1. Анонимность. Оператору не обязательно представляться; персональные данные не запрашиваются и не сохраняются.
2. Экстренная психологическая помощь; Квалифицированный психолог помогает ребёнку восстановить эмоциональное равновесие‚ успокоиться‚ снизить тревогу.
3. Оценка угрозы и безопасности. Если ребёнок всё ещё находится в опасности‚ специалист сориентирует‚ как быстро обезопасить себя (в т.ч. через полицию).
4. Юридическая информация. Ребёнку или родителю объяснят‚ куда подать заявление‚ как оформить документы‚ какие права у пострадавшего.
5. Долгосрочная поддержка. Если требуется продолжительное наблюдение‚ ребёнка могут направить к детскому психиатру‚ социальному работнику или специализированному центру.

Специфика работы с жертвами преступлений

• Конфиденциальность. Информация о преступлении не передаётся третьим лицам без согласия ребёнка (если нет угрозы жизни).
• Работа через доверие. Психологи обучены техникам «травма-информированного подхода»‚ позволяющим не повторять травмирующие вопросы.
• Сопровождение родителей. Если ребёнок желает‚ консультант может объяснить‚ как поговорить с мамой или папой‚ или включить их в процесс помощи.

Дополнительные сервисы

Круглосуточная горячая линия для онкологических пациентов и их семей работает на тех же принципах бесплатности и анонимности. Если преступление сопряжено с медицинским мошенничеством или недобросовестным лечением‚ звонок по 8-800-2000-122 также будет актуален.

Что родители должны знать

1. Не наказывайте ребёнка за замолчание. Даже если он не сказал сразу‚ это не значит‚ что он «виноват».
2. Создайте безопасное пространство. Объясните‚ что телефон доверия доступен анонимно и что вы не будете разглашать его звонок без его согласия.
3. Храните номер в заметках телефона. Сохраните 8-800-2000-122 под контактом «Помощь 24/7» и короткий номер 124.

Как звонить из любого региона

Алгоритм действий ребёнка

1. Набрать 8-800-2000-122 или 124.
2. Сказать: «Мне нужна помощь‚ меня обидели» или «Я боюсь‚ что со мной может случиться что-то плохое».
3. Слушать специалиста‚ отвечать на вопросы‚ не бояться‚ что тебя упрекнут.
4. По завершении звонка сохранить номер и обсудить дальнейший план действий‚ если ребёнок захочет.

Когда звонить немедленно

• Ребёнок находится в опасности прямо сейчас.
• Существует угроза повторного насилия.
• Есть признаки тяжёлого физического или психологического вреда.
• Ребёнок испытывает мысли о самоповреждении или суициде.

В таких случаях можно совмещать звонок 8-800-2000-122 с немедленным обращением в полицию по 102 или 112.

Телефон доверия 8-800-2000-122 и короткий номер 124, это спасательный круг для ребёнка‚ оказавшегося в ситуации преступления. Он работает без праздников и выходных‚ гарантирует анонимность и предоставляет квалифицированную помощь круглосуточно. Сохраните номер‚ расскажите о нём своим детям и их друзьям: один звонок может изменить жизнь и избавить от страха‚ боли и одиночества.