Каждый ребёнок и каждая семья имеют право на защиту и поддержку. С 1 сентября 2010 года в России действует Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей. Это бесплатная, круглосуточная и анонимная психологическая помощь, доступная в любой точке страны.
Как позвонить
- 8-800-2000-122 — бесплатный федеральный номер со стационарных и мобильных телефонов.
- 124 — короткий номер для звонков только с мобильного (работает у всех операторов РФ).
Звонок абсолютно бесплатен и не отображается в детализации счёта. Конфиденциальность гарантируется законом.
Кому может помочь телефон доверия
| Категория | Тип помощи |
|---|---|
| Дети и подростки | Кризисная психологическая помощь, поддержка при буллинге, насилии, суицидальных мыслях, конфликтах в семье и школе. |
| Биологические и приёмные родители | Консультации по вопросам адаптации ребёнка, поведенческим трудностям, эмоциональному выгоранию, взаимоотношениям в усыновительной семье. |
| Будущие усыновители | Подготовка к встрече с ребёнком, первые шаги, советы по профилактике «возвращения» в детдом. |
Принципы работы службы
- 24/7/365 — линия не закрывается даже в праздники.
- Анонимность, специалист не запрашивает ФИО, адрес, паспортные данные.
- Бесплатность — звонок оплачивается из федерального бюджета.
- Профессионализм — консультанты имеют высшее психологическое образование и регулярную супервизию.
- Детско-ориентированный подход — специалисты владеют техниками арт-, игро- и песочной терапии, работают по стандартам UNICEF.
Дополнительные телефоны и ресурсы
- 004 — городские мониторинговые центры (в ряде регионов).
- 323-43-43 — телефон доверия для взрослых (Москва и область).
- 8-800-2000-985 — единый региональный телефон доверия (действует в 85 субъектах РФ).
Онлайн-консультации доступны на обновлённом сайте gc-semya.ru.
Истории, которые нас учат
Мария, 14 лет, г. Саранск:
«Мне казалось, что никто не поймёт, почему я не хочу жить в приёмной семье. Психолог 8-800-2000-122 выслушал, ничего не навязывал, а потом предложил поиграть в «сложные вопросы» онлайн. Спустя два часа я сама попросилась поговорить с мамой-усыновительницей».
Алексей и Екатерина, усыновители из Красноярского края:
«Когда наш восьмилетний сын начал воровать и лгать, мы были в панике. Консультант объяснил, что это типичная фаза адаптации после детдома. Советы помогли: мы ввели «время честного разговора» каждый вечер, и за три месяца ситуация стабилизировалась».
Как подготовить ребёнка к звонку
- Объясните, что это «телефон дружбы», где можно говорить всё, что угодно.
- Дайте ребёнку выбрать: звонить самому, с вашей помощью или вместе.
- Не настаивайте, если он не готов — сохраните номер «на всякий случай».
17 мая — Международный день детского телефона доверия
Ежегодно фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, проводит акции «Позвони, тебя услышат!». В 2026 году к акции присоединились 74 региона: волонтёры раздавали памятки с номером 8-800-2000-122, а психологи выезжали в школы и детские дома.
Запомните:
Если вы ребёнок:
Позвони 8-800-2000-122 или 124, и тебя выслушают без упреков и наказаний.
Если вы усыновитель или приёмный родитель:
Позвоните 8-800-2000-122, чтобы получить профессиональный совет и поддержку.
Телефон доверия, это мост между страхом и надеждой, между одиночеством и пониманием. Один звонок может изменить жизнь.