###-###-#### — это единый справочный телефон Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.
По нему москвичи могут получить консультацию по всем вопросам социальной поддержки, записаться на приём, уточнить документы и узнать статус заявлений.
Когда звонить и что спрашивать
- Режим работы кол-центра: с 08:00 до 20:00 ежедневно, без выходных.
- Темы консультаций:
- оформление ежемесячных выплат (малообеспеченным, многодетным, пенсионерам);
- получение социального проездного и других льгот;
- постановка на учёт в очередь на жильё или в детский сад;
- социальное сопровождение инвалидов и пожилых граждан;
- дополнительные меры поддержки в связи с рождением ребёнка.
Как быстро дозвониться и не стоять в очереди
- Вызовите ###-###-#### с городского или мобильного телефона.
- Выберите раздел «Справочная информация», клавиша 1.
- Если линии заняты, используйте функцию «обратный звонок»: нажмите цифру 2, оставьте номер, и специалист перезвонит в течение 30 минут.
- Для постоянной связи добавьте номер в избранное и звоните в «тихие» часы: с 10:00 до 12:00 или с 15:00 до 17:00.
Дополнительные каналы связи
Помимо звонка на ###-###-####, жители Москвы могут воспользоваться:
- Онлайн-чатом на официальном сайте Департамента — доступен в будни с 09:00 до 18:00;
- Мобильным приложением «Госуслуги Москвы» — раздел «Соцподдержка»;
- Личным кабинетом на mos.ru → «Сервисы» → «Социальная поддержка»;
- Электронной почтой: info@socmos.ru (в теме письма укажите «Вопрос по телефону ###-###-####»).
Актуальные новости за 2025 год
10 января 2025 г.
IT-группа «ОТКРЫТИЕ» построила медиагостиную для Департамента труда и социальной защиты.
Теперь в 38 филиалах столицы установлены интерактивные панели и видеоконференц-связь, чтобы специалисты могли проводить удалённые консультации через единый номер ###-###-####.
26 августа 2025 г.
Департамент труда и социальной защиты создан в Москве путём объединения ряда служб.
В штат введены персональные помощники, которые отслеживают обращения граждан, поступившие по телефону ###-###-####, и ведут клиентов «от звонка до результата».
Мини-FAQ
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Сколько стоит звонок? | Звонок по ###-###-#### тарифицируется как обычный городской: для абонентов «МегаФон», МТС, «Билайн» и Tele2 входит в пакет минут. |
| Можно ли записаться к специалисту через телефон? | Да, оператор поможет выбрать удобное время и отделение МФЦ или «Мои Документы». |
| Как проверить статус моего заявления? | Назовите номер заявления или СНИЛС — оператор моментально выдаст статус. |
###-###-#### — это не просто телефон, а единое окно в мир московской социальной поддержки.
Сохраните номер в контактах, звоните в любое время и получайте помощь быстро, удобно и бесплатно.
Департамент постоянно расширяет функционал горячей линии, внедряет ИИ-ботов и персональных помощников, чтобы каждый житель столицы чувствовал заботу и поддержку.