Когда ребёнку или подростку тяжело, когда кажется, что «не всё можно рассказать маме и папе», на помощь приходят профессиональные психологи, юристы и волонтёры․ В России сегодня работает более 60 официальных служб доверия, где консультации предоставляются бесплатно, анонимно и круглосуточно․ Ниже — подробный справочник телефонов и онлайн-ресурсов, собранный на основе данных службы Empoint, портала «Добро․Медиа» и официальных ведомств․
Единый общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей
- 8-800-2000-122 — круглосуточно, бесплатно с любых операторов․ Подключено 220 региональных служб в 85 субъектах РФ․
- Короткий номер для мобильных: 0-800-2000-122 (работает без баланса)․
- Конфиденциальность и бесплатность гарантируються Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации․
Дополнительные круглосуточные линии экстренной психологической помощи
| Кому помогают | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| Дети, взрослые, онкопациенты и их близкие | ###-###-#### | Круглосуточно, анонимно, психотерапевты и кризисные психологи |
| Все граждане РФ (общая кризисная линия) | ###-###-#### | Бесплатная кризисная линия доверия по России |
| Дети и взрослые в зоне ЧС (МЧС РФ, Свердловская обл․) | ###-###-#### | Неотложная психологическая помощь при ЧС, бесплатно |
| Онкологические пациенты и их близкие, «Ясное утро» | ###-###-#### | Онкопсихология, поддержка 24/7 |
Региональные телефоны доверия (примеры)
Санкт-Петербург, Василеостровский район
- 8 (812) -28-74-53, Центр социальной помощи семье и детям (пн–чт 9:00–19:00, пт 9:00–16:00)․ Адрес очных консультаций: В․О․, 14-я линия, д․ 25/27․
- Очное консультирование психологов и юристов: (812) -21-34-55․
Москва
- 8 (495) -24-60-01 — линия для детей и подростков․
- ###-###-####, линия для родителей и опекунов (круглосуточно)․
Рособрнадзор (вопросы по образованию)
- 7 (495) -84-89-19 — горячая линия Рособрнадзора (пн–пт)․
Центр защиты прав и интересов детей при Минпросвещения РФ
- ###-###-#### — бесплатная психолого-педагогическая помощь․
Онлайн-чаты и мессенджеры
- Empoint — сервис, в котором собраны 60+ горячих линий и анонимных чатов․ Работают психотерапевты, юристы, кризисные психологи․ Регистрация не требуется․
- Detionline․com — бесплатная онлайн-консультация по вопросам безопасного интернета и мобильной связи для детей и родителей․
- Добро․Медиа — подборка горячих линий и чатов помощи, включая анонимные каналы в Telegram и WhatsApp․
Как звонить и писать: важные мелочи
- Звонки на все перечисленные 8-800 номера абсолютно бесплатны с любых стационарных и мобильных телефонов, при условии, что номер не отключён от услуг связи․
- Анонимность гарантирована законом; специалисты не передают данные третьим лицам без согласия звонящего (исключение, прямая угроза жизни)․
- Если в вашем регионе нужна помощь по региональным выплатам и льготам, уточняйте номера на официальных порталах субъектов РФ: ссылки есть на gov․ru и региональных сайтах․
Что делать прямо сейчас
Сохраните в телефоне 8-800-2000-122 под именем «Помощь 24/7»․
Добавьте в закладки чат Empoint или Detionline․com;
Расскажите о линиях доверия ребёнку и друзьям — одна фраза может спасти жизнь․