Общие правила сроков

Согласно Федеральному закону от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (в редакции 2026 г․), любое письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, должно быть рассмотрено в течение 30 календарных дней со дня его регистрации (ст․ 12 ч․ 1)․

Особенности для Рособрнадзора

Начало отсчёта срока

В Рособрнадзоре срок исчисляется со дня поступления и регистрации обращения в контролирующем органе, за исключением обращений, которые поступили из вышестоящих органов или Президента РФ․ В таких случаях срок отсчитывается от даты, указанной в сопроводительном письме вышестоящего органа (раздел III Инструкции № 68621)․

Регистрация обращений

• Все письменные обращения (электронные, почтовые, факсимильные) обязательно регистрируются в Отделе по работе с обращениями граждан и общественной приёмной в течение 3 рабочих дней со дня поступления (п․ 3․1․6 Инструкции Роспотребнадзора)․
• На каждом обращении проставляется регистрационный штамп с номером и датой․

Возможное продление срока

В исключительных случаях руководитель Рособрнадзора вправе продлить срок рассмотрения не более чем на 30 календарных дней, уведомив заявителя письменно или в электронной форме до истечения основного 30-дневного периода (ст․ 12 ч․ 2 59-ФЗ)․

Сокращённые сроки для отдельных категорий

Если письменное обращение поступает высшему должностному лицу субъекта РФ и касается нарушений в сфере миграции, оно должно быть рассмотрено в течение 20 календарных дней (ст․ 12 ч․ 1․1 59-ФЗ)․

Как подать обращение в Рособрнадзор

1. Почтой России: 127994, г․ Москва, ул․ Садовая-Сухаревская, д․ 16, корп․ 51, ГСП-4․
2. Через официальный сайт: https://obrnadzor․gov․ru/otkrytoe-pravitelstvo/obrashheniya/․
3. Личный приём: предварительная запись по телефону +7 (495) -84-89-89․
4. Факсимильная связь: через официальный канал, указанный на сайте․

Что делать, если ответа нет в установленный срок

• Уточните статус обращения по регистрационному номеру через форму обратной связи на сайте Рособрнадзора․
• Направьте запрос о ходе рассмотрения на электронный адрес pr@obrnadzor․gov․ru․
• Подайте жалобу на бездействие в вышестоящий орган или прокуратуру (ст․ 10 59-ФЗ)․

Контакты для справок

Телефон доверия ЕГЭ: 8 (495) -84-89-89
Телефон справочной службы Рособрнадзора: 8 (495) -84-89-89
Режим работы справочной: будни с 9:00 до 18:00 (московское время)