Дата актуальности: 21 апреля 2026 г.

Почему важна единая «горячая линия» 124?

21 апреля 2026 года вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил Минцифры России проработать создание короткого федерального номера 124, предназначенного для детей и их родителей, попавших в экстренные или кризисные ситуации. Это решение стало логическим продолжением программы «Детский helpline–2025» и национального проекта «Здоровье детей».

Цель инициативы: объединить все существующие региональные и ведомственные линии помощи в единую точку входа, где ребёнок или взрослый сможет мгновенно получить:

• психологическую поддержку;
• консультацию юриста по вопросам опеки и попечительства;
• экстренное вмешательство органов опеки;
• координацию с МЧС, полицией и скорой помощью.

Что уже работает сегодня

Федеральные линии

1. Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
   8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
   Операторы: Фонд «Арифметика добра», Минпросвещения РФ.
2. Единая служба психологической помощи Минздрава
   8-800-2000-600 или 1330 (с мобильных), включая подростковое направление.
3. Телефон доверия МЧС России
   8-800-2000-112 — координация при ЧС, эвакуация детей.

Региональные «запасные» номера

До запуска 124 во всех субъектах действуют местные линии, например:

• Москва: 8 (495) -50-00-00, служба «Московская служба психологической помощи населению».
• Санкт-Петербург: 8 (812) -24-12-12 — «Телефон доверия Петербурга».
• Краснодарский край: 8 (861) -59-05-05, служба «Доброе сердце».

Как будет работать номер 124

Алгоритм действий родителя или ребёнка в экстренной ситуации

1. Позвоните соединителю: 124 или 8-800-2000-122 (если 124 ещё не запущен).
2. Кратко опишите ситуацию:
   • «ребёнок находится в опасности»;
   • «нужна срочная опека»;
   • «подросток в кризисе».
3. Следуйте инструкциям дежурного:
   • оставайтесь на линии, пока не прибудут специалисты;
   • если необходимо, включите «громкую связь» для переговоров с полицией/скорой;
   • по запросу продиктуйте адрес или включите геолокацию на смартфоне.

Как подготовить ребёнка к использованию 124

• Сохраните номер 124 в контактах под названием «Помощь 124».
• Объясните разницу между 112 (МЧС/полиция/скорая) и 124 (опека/психолог).
• Тренируйте короткое сообщение: «Меня зовут Имя, мне Возраст лет, мне нужна помощь опеки».
• Научите пользоваться функцией SOS на смартфоне: быстрый 3-кратный нажатие кнопки питания автоматически звонит в 124 и присылает координаты.

Что ждать после звонка

В течение 15 минут к вам может приехать мобильная бригада психологов и инспекторов органов опеки. При необходимости ребёнка временно размещают в безопасной квартире «кризисного пребывания» или в приёмнике для несовершеннолетних. Все действия фиксируются в Едином реестре детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Планы на ближайший год

• Q2 2026: пилот 124 в 12 регионах (ЦФО и Северо-Запад).
• Q3 2026: подключение интерактивных киосков 124 в школах и поликлиниках.
• Q4 2026: полномасштабный запуск по всей России, отключение устаревших региональных номеров.

Памятка: что хранить в телефоне прямо сейчас

Создание единого номера 124, это не просто новый телефон, а системный шаг к повышению безопасности детей и упрощению доступа к профессиональной помощи. Уже сегодня можно сохранить актуальные контакты и объяснить ребёнку, как ими пользоваться. Помните: своевременный звонок может спасти жизнь.