Кратко: если действия (или бездействие) органов опеки и попечительства нарушают права ребёнка или ваши права как родителя, обращаться нужно в прокуратуру. Ниже — все необходимые телефоны, адреса, инструкции и образцы жалоб.

Генеральная прокуратура РФ

• Бесплатный федеральный номер «горячей линии»: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Московский справочный: +7 (495) -87-56-56.
• Онлайн-приёмная: ipriem.genproc.gov.ru — можно подать жалобу анонимно или с регистрацией.
• Почтовый адрес для письменных обращений:
  125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, Генеральная прокуратура РФ.

Куда подать жалобу: выбираем инстанцию

1. Муниципальная прокуратура, если нарушение произошло в пределах района/города.
2. Региональная (областная, краевая, республиканская) прокуратура — для апелляции на решения муниципальных органов опеки.
3. Генеральная прокуратура РФ, для особо серьёзных или системных нарушений, когда уже игнорируют региональные инстанции.
4. Уполномоченный по правам ребёнка — дублирует прокурорские проверки и может внести представление.

Как определить нужный адрес?

На официальном сайте Генпрокуратуры есть интерактивная карта: выберите свой регион и кликните, откроется страница с точным адресом, телефоном и e-mail местной прокуратуры.

Телефоны прокуратур крупнейших регионов

Если вашего региона нет в таблице, перейдите по ссылке genproc.gov.ru/structure/regional и выберите нужную область.

Пошаговая инструкция: как подать жалобу

1. Соберите документы:
   • копия решения органа опеки (если есть);
   • копии паспортов заявителя и ребёнка;
   • доказательства нарушения (фото, переписка, акты, медзаключения и т.п.);
   • если жалоба идёт по почте — заверьте копии у нотариуса или приложите «живые» документы.
2. Выберите способ подачи:
   • Онлайн: через федеральную или региональную приёмную Госуслуг.
   • Почта: заказное письмо с уведомлением о вручении (ценное письмо).
   • Личный приём: запишитесь заранее по телефону или через электронную очередь на сайте прокуратуры.
3. Оформите текст жалобы. Ниже — готовый шаблон.

Шаблон жалобы в прокуратуру на действия органов опеки

 Генеральному прокурору Российской Федерации
 (или «Прокурору _______ области/края»)

 от (ФИО заявителя, адрес, телефон, e-mail)

 ЖАЛОБА
 на незаконные действия (бездействие) органов опеки и попечительства

 1. Я, ______ (ФИО), являюсь ______ (родителем/опекуном/представителем ребёнка) _____ (ФИО, дата рождения ребёнка).
 2. Орган опеки: ______ (наименование, адрес).
 3. Суть нарушения: ______ (подробно опишите, что именно нарушено, когда, кем, какие права затронуты).
 4. До обращения в прокуратуру я ___ (укажите, что предпринимали: писали в орган опеки, получили отказ № ___ от «___» ______ 20__ г.).
 5. Прошу:
 – провести прокурорскую проверку;
 – обязать орган опеки устранить нарушения;
 – привлечь виновных лиц к ответственности;
 – сообщить мне о результатах проверки в письменной форме.

 Приложения:
 1) копия паспорта заявителя;
 2) копия свидетельства о рождении ребёнка;
 3) ______ (копии документов, подтверждающих нарушение);
 4) иные материалы.

Как отправить жалобу по почте (с уведомлением)

1. Распечатайте жалобу в 2 экземплярах: один — в прокуратуру, второй — с отметкой о получении вернётся к вам.
2. Возьмите конверт формата А4, вложите документы, сделайте опись вложения (обязательно!).
3. На почте оформите «заказное письмо с уведомлением о вручении» (тариф ≈ 150–200 руб.).
4. Срок доставки — 3–7 дней, после чего на ваш адрес придёт уведомление с подписью и печатью прокуратуры.

Что делать после отправки жалобы

• Срок рассмотрения: 30 дней (может быть продлён до 60 дней при сложности).
• Если в течение 30 дней не поступило ответа — смело пишите жалобу на бездействие прокуратуры вышестоящему прокурору или в приёмную Президента РФ (letters.kremlin;ru).
• Сохраняйте все корешки уведомлений, скриншоты онлайн-заявлений, переписку — это пригодится в суде при необходимости.

Дополнительные ресурсы

• Госуслуги: gosuslugi.ru/4006/1 — подача онлайн-обращения в прокуратуру.
• Правовая помощь: pravoved.ru, консультация юриста по опеке.
• Телефон доверия для детей: 8-800-2000-122 (РДД — Ребёнок. Доверие. Добро).

Важно! Прокуратура обязана провести проверку и ответить вам письменно. При системном бездействии вы вправе обращаться в суд за защитой ваших прав и прав ребёнка. Не откладывайте, сроки обжалования ограничены.