Ниже приведён единый справочник актуальных телефонов, сайтов и мессенджеров, куда можно обратиться по вопросам оформления, начисления, задержки или размера детских пособий во всех регионах России. Все номера бесплатные и работают круглосуточно, если не указано иное.
Федеральные линии помощи
№ 1. Единый детский телефон доверия
- 8 800 2000 122 – со всех стационарных и мобильных телефонов РФ
- 124 – короткий номер, доступен только с мобильных операторов РФ
- Часы работы: 24/7, включая праздники
- Что решают: консультации по всем видам детских пособий, помощь в подборе региональных выплат, запись на юриста
№ 2. «Горячая линия» Правительства РФ
- 8 800 350 0000
- Работает: пн–пт 08:00–20:00 (мск)
- Помогают разобраться с выплатами, которые курирует Федеральное казначейство и Минтруд РФ
№ 3. Пенсионный фонд РФ (ПФР)
- 8 800 302 2 302
- Онлайн-чат: es.pfrf.ru
- Консультации по материнскому (семейному) капиталу, единому ежемесячному пособию до 17 лет, ФГСС «Мой первый бизнес»
№ 4. Фонд социального страхования (ФСС)
- 8 800 755 0000
- Работает: пн–пт 09:00–18:00
- Вопросы по декретным, единовременному пособию при рождении ребёнка, пособию по уходу до 1,5 лет
Региональные контакт-центры (крупнейшие города)
| Город / область | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|
| Москва | 8 495 777 7777 | mos;ru → раздел «Социальные услуги» → онлайн-чат |
| Санкт-Петербург | 8 812 576 6363 | gosuslugi.spb.ru → «Мои выплаты» |
| Новосибирск | 8 800 200 5444 | nskgor.ru → «Социальная поддержка» |
| Екатеринбург | 8 800 100 0007 | екатеринбург.рф → сервис «Открытый город» |
| Казань | 8 800 350 5555 | mykaz.ru → «Социальная карта» |
Мессенджеры и онлайн-каналы
- Telegram-канал: @MintrudRF – официальный бот Минтруда: @MintrudRF_Bot
- WhatsApp и Viber: номер +7 915 000 1240 (детский телефон доверия)
- VK: vk.com/MintrudRF – закрытые чаты для родителей
- Сайт «Госуслуги»: gosuslugi.ru → раздел «Семья и дети» – подача заявлений онлайн
Что делать, если линия занята
- Позвоните на короткий номер 124 со своего мобильного – очередь часто короче.
- Отправьте заявление через «Госуслуги» – в течение 2-х рабочих дней с вами свяжутся специалисты.
- Запишитесь на видеоприём к инспектору ПФР или Соцзащиты онлайн – без очередей и в удобное время.
Памятка: что иметь под рукой при звонке
- СНИЛС ребёнка (если оформлен) и родителя
- Номер заявления в «Госуслугах» или расписки в МФЦ
- Номер банковской карты или счёта, куда должны приходить выплаты
- ОКАТО/КЛАДР вашего региона (определяется автоматически по адресу)
Ответы на самые частые вопросы
Задержали ежемесячное пособие до 17 лет: кому звонить?
Сначала позвоните в ПФР 8 800 302-2-302 или отправьте обращение через сайт ПФР. Если выплата региональная – звоните в местную соцзащиту (см. таблицу выше).
Нужна бесплатная юридическая помощь?
Круглосуточно работает юридическая линия «Мой юрист» под эгидой Фонда «Семья и дети»: 8 800 707 7770. Звонок бесплатный.
Важно! Все указанные номера являются бесплатными для звонков с территории России. Если вы находитесь за пределами РФ, используйте онлайн-чаты или электронную почту указанных организаций.
Обновлено: 22 апреля 2026 г.