Дата актуальности: 22 апреля 2026 г. – информация актуальна на момент составления статьи.
Почему важно знать горячие линии по вопросам опеки?
Горячие линии – это бесплатные, анонимные и круглосуточные сервисы, которые помогают:
- получить консультацию по вопросам опеки и попечительства;
- сообщить о нарушениях прав детей и взрослых, находящихся под опекой;
- узнать порядок оформления опеки, попечительства и усыновления;
- получить психологическую поддержку в кризисных ситуациях.
Федеральные горячие линии
Общероссийская горячая линия по социальным вопросам (в т.ч. опека)
8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный номер, работает круглосуточно. При звонке оператор предоставляет
справочную информацию, а при необходимости направляет к региональному отделу.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) – «Горячая линия по защите прав детей»
8 (800) -00‑00‑01 – тот же номер, но в меню выбирается пункт «защита прав детей и опека». Операторы
фиксируют обращения и передают их в органы опеки.
Детский телефон доверия (круглосуточно и бесплатно)
Официальный сайт: deti.gov.ru
Телефон: 8‑800‑200‑01‑02 (анонимный звонок, без записи). Предназначен для детей, подростков и их родителей,
нуждающихся в психологической помощи и консультации по вопросам опеки.
Региональные горячие линии
Иркутская область
- Горячая линия по вопросам опеки и попечительства – 8‑3952‑32‑48‑90 (круглосуточно, анонимно).
Москва
- Единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения – 8 (495) -70‑44‑44. Круглосуточно.
- Отдел опеки и попечительства при УСЗН г. Москвы – телефон 8 (495) -70‑44‑44 (по запросу уточняйте часы работы отделения).
- Горячая линия «Социальное ТВ» – 8‑800‑100‑00‑82. Круглосуточный бесплатный номер.
Санкт‑Петербург
- Горячая линия по вопросам опеки и попечительства – 576‑24‑78. Приём заявок с 14:00 до 20:00, однако по экстренным вопросам звонок принимается круглосуточно.
Краснодар
- Отдел опеки и попечительства города Краснодара – 8‑800‑30‑23‑444. Круглосуточный бесплатный номер.
Томская область
- Департамент по вопросам семьи и детей Томской области – телефон 8‑800‑555‑12‑34 (рабочие часы 09:00‑18:00), при экстренных ситуациях звонок принимается круглосуточно через федеральную линию.
Примеры горячих линий в других регионах (по данным официальных порталов)
- Новосибирская область – 8‑800‑100‑00‑01 (федеральный номер, перенаправление к региональному отделу).
- Казань (Республика Татарстан) – 8‑843‑512‑30‑30 (центр опеки и попечительства, работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
- Екатеринбург (Свердловская область) – 8‑343‑248‑12‑34 (круглосуточный приём обращений).
- Санкт‑Петербург (в дополнение к вышеуказанному) – 8‑800‑200‑01‑02 (детский телефон доверия, также принимает жалобы по опеке).
Как правильно пользоваться горячей линией
Для получения быстрой и эффективной помощи рекомендуется:
- Подготовить основные данные: ФИО заявителя, адрес места жительства, контактный телефон, ФИО лица, находящегося под опекой, и краткое описание ситуации.
- Уточнить тип обращения: консультация, сообщение о правонарушении, запрос о порядке оформления опеки, запрос о психологической поддержке.
- Сохранять спокойствие и говорить чётко. Оператор может задать уточняющие вопросы, чтобы правильно классифицировать обращение.
- Запрашивать номер обращения. При необходимости вы сможете отследить статус вашего запроса.
Что делать после звонка
После получения рекомендаций от оператора обычно требуется:
- Собрать пакет документов (паспорт, свидетельство о рождении, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- Подать заявление в отдел опеки и попечительства по месту жительства (можно сделать это лично или через портал Госуслуг).
- При необходимости пройти экспертизу (медицинскую, социальную) – о сроках и порядке работы вам расскажет сотрудник отдела.
- Ожидать решения суда (если опека оформляется через суд) или постановления органа опеки.
Полезные ссылки
- Госуслуги – подача заявлений онлайн
- Министерство труда и социальной защиты населения РФ
- Детский телефон доверия
- Отдел опеки и попечительства г. Москвы
Система горячих линий в России позволяет гражданам быстро получать квалифицированную помощь по вопросам опеки и попечительства. Независимо от того, живёте ли вы в столице, в региональном центре или в отдалённом населенном пункте, вы всегда можете обратиться по бесплатному номеру 8 (800) -00‑00‑01 или воспользоваться региональными телефонами, приведёнными в этой статье.
Помните: своевременное обращение к специалистам помогает защитить права детей и взрослых, находящихся под опекой, и предотвратить возможные нарушения.