Актуально на 22 апреля 2026 г. В 2026 году вопросы, связанные с материнским (семейным) капиталом, по-прежнему остаются одними из самых частых в обращениях граждан в Социальный фонд России (СФР, ранее — ПФР). Чтобы быстро получить проверенную информацию или решить возникшую проблему, не обязательно ехать в отделение: достаточно позвонить на бесплатную «горячую линию». Ниже — полный и структурированный перечень телефонов доверия для Москвы, Московской области и всех регионов страны.
Единый федеральный номер для всей России
- 8-800-302-2-302 — бесплатная многоканальная линия СФР по материнскому (семейному) капиталу и другим социальным выплатам.
- Режим работы: круглосуточно, без выходных.
- Стоимость звонка: бесплатно со всех операторов РФ, включая мобильную связь.
Данный номер подключён к единому контакт-центру СФР и работает в режиме «одного окна»: вы можете задать вопрос о размере сертификата, проверке зачисления средств, подаче заявления в электронном виде, а также узнать статус рассмотрения ранее поданных документов.
Москва и Московская область
Горячие линии Главного управления СФР по Москве
Важно: из-за аварийной ситуации, произошедшей в начале апреля 2026 г., стационарные телефоны по адресу 12-я Парковая, д. 6 временно не работают. Вместо них действуют резервные маршруты связи.
- По вопросам материнского капитала: временно объединены с единым федеральным номером 8-800-302-2-302.
- Справочно-информационный центр СФР:
- 8 (495) -87-89-07
- 8 (495) -87-89-14
- Адрес центральной приёмной: г. Москва, Славянская пл., д. 4, стр. 1.
Региональный контакт-центр для Москвы и области
- Телефон: ###-###-#### (с 25 октября 2025 г. прежний номер 8-800-10-000-01 прекратил работу).
- График: будни 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 09:00–16:00.
Как быстро получить ответ на вопрос о материнском капитале по телефону
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС матери (или законного представителя), номер мобильного телефона, привязанного к «Госуслугам».
- Свяжитесь с оператором по любому из указанных номеров.
- Для ускорения назовите:
- Номер сертификата (если он уже выдан).
- СНИЛС получателя.
- Краткое описание вопроса (например, «проверка поступления денег на ипотеку»).
- Если требуется письменное подтверждение, оператор оформит обращение и сообщит регистрационный номер для отслеживания онлайн в личном кабинете на сайте pfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА).
Другие способы связи со СФР по материнскому капиталу
- Личный кабинет на сайте СФР: подача заявления на получение сертификата, направление средств на указанные цели, отслеживание статуса.
- Мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store и Google Play): push-уведомления о статусе заявлений, электронная подпись через Мосуслуги/Госуслуги.
- Электронное обращение: через форму обратной связи на сайте pfr.gov.ru → «Приём обращений граждан».
Частые вопросы, которые решают по телефону доверия
| Вопрос | Краткий ответ |
|---|---|
| Как получить сертификат, если ребёнок родился в апреле 2026 года? | Заявление подаётся онлайн в личном кабинете СФР, после чего в течение 5 рабочих дней подтверждаете документы в отделении. |
| Можно ли потратить маткапитал на строительство дачи? | Только при оформлении права собственности на жилой дом, расположенный на садовом земельном участке и признанный жилым. |
| Сколько времени занимает зачисление денег на ипотеку? | От 10 до 25 рабочих дней с момента полного комплекта документов. |
Полезные ссылки
- Онлайн-сервисы СФР (ПФР)
- Госуслуги, вход через ЕСИА
- Контакты всех региональных отделений СФР