04 апреля 2026 года, 15:22
Кризис в семье может возникнуть внезапно: угроза насилия, внезапное увольнение родителя, тяжёлая болезнь,
утрата жилья или обнаружение жестокого обращения с ребёнком․ В таких случаях секунды решают всё,
и первым шагом к защите ребёнка становится звонок в органы опеки․
Ниже вы найдёте актуальные телефоны доверия и «горячие линии» по всей России,
а также памятку о том, что говорить и как документировать обращение․
Единый федеральный номер
- 8-800-2000-122 — Федеральная детская линия доверия․ Звонок бесплатный со всех операторов РФ, 24/7․
- 112 — Единая служба спасения․ Используйте при прямой угрозе жизни или здоровью ребёнка․
Региональные «горячие линии» органов опеки
Москва
- ###-###-#### — Департамент труда и социальной защиты населения (опека и попечительство)․
- ###-###-#### — «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» (МГППУ)․
Санкт-Петербург
- ###-###-####, Комитет по социальной политике (отдел опеки)․
- 1233 — короткий номер с мобильных МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 для справок и экстренной помощи․
Екатеринбург (Свердловская область)
- ###-###-####, Министерство социальной политики Свердловской области․
- ###-###-#### — Дежурная служба опеки Екатеринбурга (круглосуточно)․
Новосибирск
- ###-###-####, Отдел опеки и попечительства мэрии․
Казань
- ###-###-#### — Министерство труда и социальной защиты РТ․
Специализированные службы
Кризисные центры помощи женщинам и детям
- 8-800-7000-600 — Национальный центр «АННА» (помощь жертвам насилия)․
- ###-###-####, Московский кризисный центр для женщин․
Полиция
- 102 — либо 112 с мобильного, выберите «полиция», если ребёнку угрожает насилие, похищение, растление․
Следственный комитет
- ###-###-#### — «Телефон доверия» по вопросам жестокого обращения с детьми․
Что говорить оператору
Кратко и чётко:
- Кто звонит: «Звонит мать/отец/сосед/учитель…»
- Адрес и Ф․ И․ О․ ребёнка․
- Суть угрозы: физическое насилие, психологическое давление, отсутствие питания, наркотики в семье и т․ д․
- Нужна ли немедленная помощь (скорая, полиция)․
Как зафиксировать обращение
- Запишите дату, время и номер входящего обращения, который вам даст оператор․
- Сфотографируйте травмы ребёнка или следы побоев․
- Сохраните переписки и аудио/видео доказательства в облаке․
- Через 24 часа перезвоните в орган опеки и уточните, вынесено ли постановление о проверке․
Онлайн-обращения (круглосуточно)
- Госуслуги → «Сообщить о фактах жестокого обращения с ребёнком»
- Федеральный портал «ДЕТИ» → «Сообщить о нарушении прав ребёнка»
Чек-лист для родителей: первые 30 минут
- Обеспечьте безопасность ребёнка: уберите из квартиры источник угрозы, если возможно․
- Позвоните по 112 или 102, если есть прямая опасность․
- Следующий звонок — в орган опеки по номеру вашего региона․
- Сообщите школе/детсаду о сложившейся ситуации, чтобы педагоги могли оперативно отреагировать․
- Соберите паспорта, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка — потребуются для оформления временного приюта․
Не оставайтесь один на один
Если вы сомневаетесь, правильно ли вы поступаете, позвоните в любую из перечисленных служб и
просто проконсультируйтесь анонимно․ Каждое обращение может спасти жизнь ребёнка․
Если вы нашли устаревший номер, пожалуйста, сообщите через форму обратной связи на сайте․