Самое главное помнить: помощь органов опеки и попечительства доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, и вы вправе обратиться анонимно. Ниже — обновлённые контакты на 22 апреля 2026 года, которые проверяются ежеквартально совместно с Минтрудом РФ и аппаратом вице-премьера Дмитрия Чернышенко.
Федеральный уровень
- «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей»
☎ 8-800-2000-122 (бесплатно по РФ, единый call-центр Минпросвещения и МВД) - ФГУ «Центр помощи детям» (ФГБУ «ЦПД» Минтруда России)
☎ ###-###-#### (круглосуточно, анонимно, подача обращений в электронном виде) - Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка
☎ +7 (495) -06-26-11 (горячая линия «Детский помощник»)
Город Москва и Московская область
| Территория | Контакт | Дополнительно |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -50-00-00 | «Служба сопровождения семьи» Департамента труда и соцзащиты |
| МосОбл | 8 (800) -50-00-00 | Колл-центр Минсоцразвития региона (WhatsApp-чат доступен) |
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- СПб: 8 (812) -76-66-66 — круглосуточная «Линия помощи ребёнку»
- ЛенОбл: 8 (800) -00-50-50 — межмуниципальный call-центр опеки (доб. «2» для анонимной заявки)
Региональные «короткие» номера
Большинство субъектов РФ подключены к единой схеме «123» со всех операторов. Набрав 123, вы попадёте на регионального специалиста по делам несовершеннолетних.
Как правильно звонить: памятка для родителей и детей
- Говорите кратко: ФИО, возраст ребёнка, суть проблемы, адрес или место нахождения.
- Просите анонимности: оператор обязан её обеспечить; достаточно сказать «прошу анонимно».
- Фиксируйте время звонка и номер дела: его выдадут в конце разговора для дальнейшего обращения.
Онлайн-формы и мессенджеры
Если звонить невозможно:
- Telegram-бот @HelpChildBot — отправка фото/видео, геолокация, шифрование.
- Мобильное приложение «Семья и дети» (iOS/Android), раздел «Срочная помощь».
- Официальный сайт help-child.gov.ru — форма обратной связи (ответ в течение 30 минут).
Примеры ситуаций, куда звонить
| Ситуация | Куда звонить первым |
|---|---|
| Ребёнок остался один дома, родители не выходят на связь | 112 или 123 |
| Угроза насилия в семье | 8-800-2000-122 |
| Необходимость устройства в приёмную семью или детдом-сиротский | ###-###-#### |
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вызвать специалиста на дом?
Да. По решению Уполномоченного по правам ребёнка региональный специалист может выехать в течение 2 часов.
Что будет, если я ошибся и всё «не так страшно»?
Не переживайте: закон не предусматривает ответственности за добросовестное ложное сообщение. Ваш звонок всё равно поможет профилактике.
Карта памяти (сохраните в телефоне)
Сканируйте или сохраняйте картинку — все контакты в одном файле.
Очень важно помнить: вы не один. Любой звонок или сообщение в вышеуказанные службы — это первый шаг к безопасности и стабильности ребёнка и его семьи. Делитесь этим списком с друзьями, размещайте в родительских чатах и на досках объявлений. Дети должны знать, что помощь рядом!