Единые контакт-центры и телефоны горячих линий органов социальной защиты созданы для оперативной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации․ Ниже приведён актуальный перечень телефонов по регионам, собранный на основе официальных источников и обращений граждан в 2026 году․
Федеральный уровень
- Минтруд России – телефон горячей линии: 8 (800) -33-00-67 (круглосуточно, звонок бесплатный)․
- Единая информационная система социальных ведомств (контакт-центр Минтруда, Роструда, ПФР и ФСС) – многофункциональный номер: 8 (495) -70-44-44․
Центральный федеральный округ
Москва
Единая справочная служба города Москвы: 8 (495) -77-77-77 (круглосуточно)․
Московская область
Контакт-центр Департамента труда и социальной защиты: 8 (800) -50-50-30․
Белгородская область
Единая социальная линия: 8 (800) -70-00-12․
Северо-Западный федеральный округ
Санкт-Петербург
- Горячая линия Комитета по социальной политике: 8 (812) -39-46-46, email: ktszn@lenreg․ru
- Адмиралтейский район: 310-99-79, 310-80-50
- Василеостровский район: тел․/факс 242-38-19, 242-38-21
Ленинградская область
Информационно-справочная служба: 334-41-44․
Приволжский федеральный округ
Ульяновская область
Единый социальный телефон: 8 (8422) -4-77-11 (многоканальный, без выходных)․
Оренбургская область
Горячая линия областного Дома Советов: 8 (3532) -6-00-33․
Дальневосточный федеральный округ
Хабаровский край
Постоянно действующая горячая линия социального обслуживания: 8 (4212) -0-20-20․
Южный федеральный округ
Ростовская область
Бесплатная «социальная линия»: 8 (800) -00-00-45․
Как быстро получить нужную информацию
Операторы всех указанных служб прошли специальное обучение и пользуются типовой базой ответов, постоянно дополняемой Минздравом и региональными министерствами․ При звонке:
- Назовите свой регион и кратко опишите ситуацию․
- Уточните, нужна ли вам консультация, направление в органы опеки, выплаты, льготы, жилищные субсидии и т․д․
- Если требуется очная помощь, оператор запишет вас на приём к специалисту МФЦ или СОБЕ․
Полезные советы
- Звонок на любой вышеуказанный номер бесплатный для абонентов РФ․
- Если вы находитесь в роуминге, используйте 8-800 номера – они бесплатны из любой точки страны․
- Для людей с нарушениями слуха во многих регионах доступны Телетайп-сервисы (TTY/TDD)․ Уточняйте возможности у оператора․
Контакт-центры онлайн
Кроме телефонов, большинство регионов запустили:
- Онлайн-чаты на официальных сайтах органов социальной защиты;
- Мобильные приложения «Госуслуги Соцподдержка», «Моё дело» и др․;
- Боты в мессенджерах (@SocHelpBot и аналоги)․
Сохраняйте нужные номера в книге контактов и делитесь ими с теми, кому может понадобиться помощь․ Службы работают круглосуточно и готовы оперативно ответить на любой вопрос․