Ниже приведён актуальный перечень контактов, по которым педагоги, родители и учащиеся Ханты-Мансийского автономного округа ‑ Югры могут получить бесплатную консультацию, техническую или психологическую помощь. Все линии работают на русском языке.
Универсальные горячие линии
- ###-###-#### — Контакт-центр Департамента образования и науки ХМАО-Югры. Работает ежедневно с 09:00 до 21:00, без выходных и перерывов.
- ###-###-#### — Служба технической поддержки цифровой образовательной платформы «Моя школа» и Единого портала госуслуг. Круглосуточно, бесплатно.
- cophelp@admhmao.ru — электронная почта службы поддержки (прикладывайте скриншоты ошибок).
Поддержка по вопросам Единого портала госуслуг и «Электронного дневника»
При регистрации на Gosuslugi.ru или в мобильном приложении «Госуслуги ХМАО»:
- Если не удаётся авторизоваться или пропадают оценки, звоните ###-###-####.
- Также можно написать в чате самого приложения «Госуслуги ХМАО» в разделе «Электронный дневник».
Педагогическая и методическая линия
- 8 (3467) -60-127 доб. 5523 — отдел государственного контроля (надзора) в сфере образования, консультант Гнездина Дарья Андреевна, e-mail: GnezdinaDA@admhmao.ru.
- ###-###-#### — горячая линия по вопросу перехода на новую систему оплаты труда педагогов (круглосуточно).
Психолого-педагогическая и социальная помощь
- 8-800-25-000-15, «Дети онлайн» (кибербуллинг, мошенничество, защита в интернете); Круглосуточно, анонимно.
- 8-800-2000-122 — Всероссийский детский телефон доверия (для детей и подростков).
- 8 (3467) -3-20-68, и.о. директора Департамента Мишуринская Наталия Анатольевна.
- 8 (3467) -3-83-XX (доб. уточняйте на сайте) — директор Маркова Лилия Кайрхановна.
Ранняя помощь детям с ОВЗ и их семьям
- 8 (3467) -8-83-36 доб. 315 — Заместитель директора Крюкова Айгуль Фанилевна, АУ «Институт развития образования» ХМАО-Югры, e-mail: kafiro86@ru.
- На сайте https://eduugra.ru доступна интернет-приёмная для заявок на раннюю помощь (аутизм, ментальные нарушения и др.).
Контакты Департамента образования и молодёжной политики ХМАО
Адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. Чехова, 12.
Телефон для справок: 7 (3467) -0-161.
Официальный сайт: https://eduugra.ru
Как действовать по шагам
- Определите тип проблемы: техническая (сбой личного кабинета), образовательная (вопросы ФГОС), психологическая (стресс, буллинг) или социальная (ОВЗ, льготы).
- Найдите нужный номер из таблицы выше.
- При звонке через мобильный оператора 8-800-… звонок бесплатный со всей РФ.
- Если требуется документ, сфотографируйте или сделайте скриншот и отправьте на электронную почту службы.
Запомните: все телефоны работают на русском языке, консультации предоставляются бесплатно и конфиденциально, а при необходимости можно заказать обратный звонок через интернет-приёмную на сайте Департамента.