Дата актуализации: 23 апреля 2026 г.
Что такое органы опеки и почему важно знать номера горячих линий
Органы опеки и попечительства — это государственные структуры, которые:
- контролируют условия жизни детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- подбирают замещающие семьи или помогают оформить опеку/усыновление;
- предоставляют консультации гражданам по всем вопросам, связанным с опекой и попечительством.
В 2026 году в базе портала Регоператоры.ру
насчитывается 1 969 отделений органов опеки по всей России.
Помимо адресов и графиков работы, на сайте можно найти горячие линии,
позволяющие быстро получить помощь без личного визита.
Единые федеральные горячие линии
Ниже приведены бесплатные номера, доступные из любого региона России:
Общероссийский детский телефон доверия
8-800-2000-122
- Круглосуточно, анонимно, бесплатно;
- Для детей, подростков, родителей и специалистов;
- Консультации психологов, юристов, социальных работников.
Горячая линия психологической поддержки Empoint
###-###-####
- Более 60 служб доверия по всей России;
- Экстренная помощь и онлайн-чаты без регистрации;
- Специалисты по вопросам травли, насилия, кризисов.
Служба экстренной психологической помощи МЧС
8 (495) -89-50-50
- Оперативная психологическая поддержка при чрезвычайных ситуациях;
- Доступен круглосуточно для всей страны;
Горячая линия против травли и буллинга
###-###-####
- Поддержка подростков и их родителей;
- Консультации по юридическим и психологическим аспектам.
Как найти местный телефон горячей линии в вашем регионе
В большинстве регионов действуют собственные номера, через которые можно связаться с
местным отделом опеки и попечительства. Ниже приведены примеры нескольких городов:
Москва
- 8 (495) -77-77-77 — единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты;
- 8 (495) -70-44-44 — справочная Департамента соцразвития Москвы.
Санкт-Петербург
- 7 (812) -75-68-19;
- 7 (812) -10-89-41.
Красноярский край
- 8 (391) -60-27-20 — молодёжный телефон доверия;
- 8 (39154) —12-28 — горячая линия по вопросам очередей в ДОУ.
Республика Крым
- ###-###-#### — многоканальный номер круглосуточно, звонок бесплатный.
Чебоксары (Московский район)
- 23-52-29;
- 23-52-15;
- 23-52-33.
Как воспользоваться горячей линией: пошаговая инструкция
- Определите тему вопроса (опека, усыновление, выплаты, жилищные условия, школы и т.д.).
- Подготовьте документы: СНИЛС, свидетельства о рождении ребёнка, ИНН, паспорт.
- Позвоните на нужный номер (статистически, среднее время ожидания ответа оператора — 30–60 секунд).
- Запишите ФИО специалиста и номер обращения для последующего контроля.
Онлайн-ресурсы и дополнительные каналы связи
- Telegram-канал Регоператоры.ру — ежедневные обновления о новых отделениях, изменениях законодательства и акциях помощи.
- Интернет-приёмные органов опеки — возможность задать вопрос онлайн и получить ответ в течение 3 рабочих дней.
- Empoint онлайн-чат — анонимный чат с психологом 24/7.
Что делать, если по номеру не отвечают
В случае длительного ожидания:
- Перезвоните через 10–15 минут — возможно, большой поток звонков.
- Попробуйте альтернативный номер (например, телефон доверия 8-800-2000-122).
- Воспользуйтесь онлайн-формой на сайте Регоператоры.ру.
Важные телефоны «на заметку»
Для быстрого доступа сохраните в телефоне:
- 8-800-2000-122 — Детский телефон доверия (для всех категорий граждан);
- ###-###-####, Empoint (психологическая и юридическая помощь);
- 8 (495) -77-77-77 — Москва (единая справочная по опеке);
- 112 — экстренные службы (при угрозе жизни или здоровью ребёнка).
Горячие линии органов опеки и попечительства — это первый и быстрый способ получить
профессиональную помощь. В 2026 году в России работает более 1 969 отделений,
а федеральные номера доступны круглосуточно и бесплатно.
Сохраните важные контакты, подпишитесь на обновления в Telegram и не оставайтесь один на один с вопросами опеки.
Если у вас остались вопросы, напишите в Telegram-канал Регоператоры.ру или оставьте заявку в интернет-приёмной.