В Российской Федерации защита прав ребёнка возложена на специализированные государственные органы, благотворительные организации и общественные структуры. Если вы стали свидетелем или узнали о нарушении прав ребёнка, у вас есть возможность оперативно сообщить об этом в одну из перечисленных ниже служб. Ниже приведён актуальный (по состоянию на апрель 2026 года) перечень контактов и инструкций по подаче обращений.

Телефон доверия для детей, подростков и их родителей

• Круглосуточный федеральный номер: 8-800-2000-122 (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
• WhatsApp / Telegram: ###-###-#### (чат-бот «Твой помощник»).
• Онлайн-форма: дети.рф → раздел «Сообщи о проблеме».

Кто отвечает: специалисты АНО «Национальный центр помощти детям» при поддержке Минпросвещения РФ.

Уполномоченный по правам ребёнка в РФ

• Официальный сайт: deti.gov.ru.
• Электронная приёмная: deti.gov.ru/appeal.
• Почта: 101000, Москва, ул. Солянка, д. 6/2, стр. 1.
• Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (Пн–Пт 09:00–18:00 по московскому времени).

Важно: обращения принимаются от любого гражданина независимо от региона регистрации.

Органы системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних (ОППН)

ОППН действуют при территориальных комиссиях по делам несовершеннолетних (КДН) в каждом субъекте РФ:

1. Найдите КДН вашего города или района: вбейте в поиске «КДН + [название населённого пункта]».
2. Обратитесь лично, по телефону или через официальный сайт местной администрации.
3. Примеры крупных городов:
   • Москва: мос.дети/кдн.
   • Санкт-Петербург: kdndeti.gov.spb.ru.
   • Екатеринбург: кдн.екатеринбург.рф.

Министерство социальной политики / социальной защиты субъекта РФ

Каждый регион имеет собственный департамент (комитет) соцзащиты, куда можно обратиться напрямую:

Совет: если вы не нашли свой регион в таблице, наберите в поиске «Министерство социальной политики + [ваш регион]».

НКО и благотворительные фонды

• Фонд «Арифметика добра»

  Тел.: ###-###-####
  Сайт: arifmetika-dobra.ru

• Фонд «Волонтёры в помощь детям-сиротам»
  Тел.: ###-###-####
  Сайт: volondeti.ru
• Центр «Спрутник» (помощь пострадавшим детям)
  Тел.: ###-###-####
  Сайт: sputnik-center.ru

Экстренные службы (круглосуточно)

1. 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
2. 102 — полиция (если ребёнок находится в прямой опасности).
3. 103 — скорая помощь (если есть угроза жизни и здоровью).

Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция

Шаг 1. Фиксируйте информацию

• ФИО ребёнка (если известны), возраст, адрес.
• Описание нарушения: что именно произошло, когда, при каких обстоятельствах.
• Фото/видео или аудиозаписи (если есть и если безопасно их получить).
• Сведения о возможном нарушителе (ФИО, адрес).

Шаг 2. Выберите службу

• Срочная угроза жизни → звоните 112.
• Физическое или психологическое насилие → 8-800-2000-122 или Уполномоченный по правам ребёнка.
• Недобросовестные условия жизни, пренебрежение → КДН и ППЗН или Министерство соцполитики региона.

Шаг 3. Оформите обращение

1. В электронной форме — максимально кратко и по существу (≤ 2 000 знаков);
2. При личном визите — возьмите паспорт и заполните форму в двух экземплярах (один останется у вас).
3. По телефону — продиктуйте оператору основные данные, запишите номер обращения и ФИО специалиста.

Шаг 4. Получите обратную связь

• Госорганы обязаны дать ответ в 30 календарных дней (ФЗ-59);
• Если не ответили, направьте жалобу на бездействие через жалобы.госуслуги.рф.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Могу ли я остаться анонимным?

Да, но анонимные обращения могут быть рассмотрены только в порядке мониторинга. Для полноценной проверки потребуются ваши контактные данные (они защищены законом о персональных данных).

Что делать, если ребёнок находится в другом регионе?

Обращайтесь в федеральную «горячую линию» 8-800-2000-122 — операторы перенаправят запрос в нужный регион.

Как быстро приедут специалисты?

При угрозе жизни — в течение часа. В остальных случаях — в течение суток (приоритет выставляется дежурным по факту нарушения).

Защита прав ребёнка — это общее дело; Если вы знаете о нарушении, не оставайтесь в стороне: выберите подходящую службу из списка выше и подайте обращение. Ваша информация может спасти жизнь и предотвратить трагедию.

Если у вас остались вопросы, звоните 8-800-2000-122 — специалисты помогут 24/7;