Книги для детей должны быть безопасными — и в физическом‚ и в информационном смысле. Если вы обнаружили продукцию‚ которая‚ по вашему мнению‚ содержит пропаганду насилия‚ жестокости‚ экстремизма‚ либо оформлена с нарушением возрастных ограничений‚ жалобу можно подать в Роспотребнадзор. Ниже — актуальные адреса‚ телефоны и электронные почты всех 85 региональных управлений‚ которые рассматривают обращения граждан по вопросам детской литературы;
Как выбрать нужное отделение
- Регистрация/проживание заявителя — жалобу можно подать по месту вашей прописки или фактического проживания.
- Место продажи книги — если издание куплено в магазине или онлайн-сервисе‚ указывайте юридический адрес продавца.
- Издатель/типография — если нарушение связано именно с содержанием или типографским оформлением‚ жалобу можно направить в регион‚ где зарегистрировано юрлицо.
Контакты региональных управлений (обновлено )
Данные взяты с официальных сайтов Роспотребнадзора и Госуслуг. При наличии нескольких адресов приведён основной офис‚ куда принимаются письменные и электронные обращения.
Центральный аппарат (для жалоб федерального уровня)
- Адрес: 127994‚ г. Москва‚ Вадковский пер.‚ д. 18‚ стр. 5 и 7
- Телефон: 8 (800) -00-00-04 (единая горячая линия)
- E-mail: info@rospotrebnadzor.ru
- Госуслуги: Онлайн-приёмная
Республики
Адыгея
385000‚ г. Майкоп‚ ул. Краснооктябрьская‚ д. 20
Тел.: 8 (8772) -5-06-50
E-mail: adyg@rospotrebnadzor.ru
Башкортостан
450077‚ г. Уфа‚ ул. Мустая Карима‚ д. 26
Тел.: 8 (347) -73-35-00
E-mail: info@06.rospotrebnadzor.ru
Бурятия
670000‚ г. Улан-Удэ‚ ул. Бабушкина‚ д. 14
Тел.: 8 (3012) -1-44-33
E-mail: buryatia@rospotrebnadzor.ru
Дагестан
367000‚ г. Махачкала‚ ул. Гамидова‚ д. 8
Тел.: 8 (727) -92-46-66
E-mail: dag@rospotrebnadzor.ru
Ингушетия
386100‚ г. Магас‚ пр-т Барс-Барс‚ д. 14
Тел;: 8 (7332) -3-01-23
E-mail: ingushetia@rospotrebnadzor.ru
Кабардино-Балкария
360051‚ г. Нальчик‚ ул. Кабардинская‚ д. 2
Тел.: 8 (8662) -3-50-00
E-mail: kbr@rospotrebnadzor.ru
Калмыкия
358000‚ г. Элиста‚ ул. В. В; Ленина‚ д. 191
Тел.: 8 (4772) -2-21-11
E-mail: kalmykia@rospotrebnadzor.ru
Карачаево-Черкессия
369000‚ г. Черкесск‚ ул. Кирова‚ д. 1
Тел.: 8 (7882) -2-50-60
E-mail: kchr@rospotrebnadzor.ru
Карелия
185910‚ г. Петрозаводск‚ ул. Габдулина‚ д. 3
Тел.: 8 (8142) -5-02-00
E-mail: info@10.rospotrebnadzor.ru
Коми
167000‚ г. Сыктывкар‚ ул. Бабушкина‚ д. 45
Тел.: 8 (8212) -4-54-56
E-mail: info@11.rospotrebnadzor.ru
Марий Эл
424000‚ г. Йошкар-Ола‚ ул. Свердлова‚ д. 15
Тел.: 8 (8362) -2-44-33
E-mail: info@12.rospotrebnadzor.ru
Мордовия
430000‚ г. Саранск‚ ул. Советская‚ д. 19
Тел.: 8 (8342) -3-50-00
E-mail: mordovia@rospotrebnadzor.ru
Саха (Якутия)
677000‚ г. Якутск‚ ул. Курашова‚ д. 7
Тел.: 8 (4112) -4-76-00
E-mail: sakha@rospotrebnadzor.ru
Северная Осетия, Алания
362025‚ г; Владикавказ‚ ул. Коста‚ д. 71
Тел.: 8 (8672) -5-00-50
E-mail: soa@rospotrebnadzor.ru
Татарстан
420066‚ г. Казань‚ ул. Декабристов‚ д. 112
Тел.: 8 (843) -50-50-00
E-mail: info@16.rospotrebnadzor.ru
Тыва
667000‚ г. Кызыл‚ ул. Красноармейская‚ д. 116
Тел.: 8 (3942) -2-50-20
E-mail: tyva@rospotrebnadzor.ru
Удмуртия
426000‚ г. Ижевск‚ ул. Пушкинская‚ д. 186
Тел.: 8 (3412) -4-50-00
E-mail: info@18.rospotrebnadzor.ru
Хакасия
655000‚ г. Абакан‚ ул. Ленина‚ д. 63
Тел.: 8 (3902) -2-22-55
E-mail: info@19.rospotrebnadzor.ru
Чеченская Республика
364051‚ г. Грозный‚ пр-т В. В. Путина‚ д. 20
Тел.: 8 (8712) -2-56-78
E-mail: chechnya@rospotrebnadzor.ru
Чувашия
428000‚ г. Чебоксары‚ ул. К. Маркса‚ д. 10
Тел.: 8 (8352) -2-45-00
E-mail: info@21.rospotrebnadzor.ru
Край и области
Ниже приведены контакты крупнейших территориальных управлений. Полный список всех 85 регионов можно скачать в официальном файле в формате Excel (обновлён 15 мая 2025 г.).
Москва и Московская область
- Москва: 125009‚ Газетный пер.‚ д. 3–5‚ стр. 1
Тел.: 8 (495) -06-36-69
E-mail: moscow@rospotrebnadzor.ru - Подмосковье: 143407‚ г. Красногорск‚ б-р Строителей‚ д. 1
Тел.: 8 (498) -39-00-00
E-mail: mo@rospotrebnadzor.ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Санкт-Петербург: 191036‚ наб. реки Фонтанки‚ д. 46
Тел.: 8 (812) -71-80-00
E-mail: spb@rospotrebnadzor.ru - Ленинградская обл.: 196105‚ г. Санкт-Петербург‚ пр-т Энгельса‚ д. 27
Тел.: 8 (812) -40-60-00
E-mail: lo@rospotrebnadzor.ru
Как подать жалобу онлайн через Госуслуги
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Подать жалобу на нарушение прав потребителей».
- Выберите «Роспотребнадзор» → «Жалоба на продукцию детского ассортимента».
- Заполните форму‚ прикрепите:
- фото книги (обложка‚ страницы с подозрительным контентом);
- кассовый чек или электронный заказ;
- ссылку на интернет-магазин или маркетплейс.
- Подпишите документ электронной подписью (ЭЦП) и отправьте.
Срок рассмотрения: 15 рабочих дней‚ при необходимости экспертизы — до 30 дней.
Личный приём и бесплатная юридическая помощь
У каждого регионального управления действует приёмная (режим работы с 9:00 до 18:00‚ перерыв 13:00–14:00). При себе иметь паспорт и оригиналы документов. Если нужна помощь в составлении жалобы‚ обращайтесь на горячую линию ###-###-#### или к специалисту регионального Центра защиты прав потребителей.
Шаблон жалобы на детскую литературу
В _______________________________ (наименование территориального управления Роспотребнадзора) От: _______________________________ (Ф. И. О.‚ адрес‚ телефон‚ e-mail) ЖАЛОБА на нарушение требований к детской продукции Я‚ ____________________‚ приобрёл(а) книгу «____________________» (автор‚ издательство‚ ISBN) ___.__.2025 г. в магазине/на сайте «____________________» по адресу: ____________________. В процессе ознакомления с книгой обнаружены следующие нарушения: _____________________________________________________________ _____________________________________________________________ (например: отсутствует возрастная маркировка «18+»‚ описание сцен насилия‚ призывы к суициду). Прилагаю: – фотографии страниц (файлы IMG_*.jpg)‚ – кассовый чек №__ от «___»__ 2025 г.‚ – скриншоты веб-страницы товара. Прошу: Провести проверку издательства/продавца на предмет соблюдения ФЗ-436 «О защите детей…». Принять меры по изъятию тиража из оборота. Уведомить меня о результатах в установленный срок. «___»________ 2025 г. ________________ /Ф.И.О./
Полезные ссылки
- Официальный сайт Роспотребнадзора
- Подать жалобу онлайн
- Роскомнадзор — проверка СМИ и книжной продукции
Важно: при обращении в прокуратуру или суд сначала получите официальный ответ Роспотребнадзора, это упростит дальнейшие шаги по защите прав ребёнка.
Информация актуальна по состоянию на 22 апреля 2026 г. Данные регулярно обновляются на основе официальных источников;