Если у вас возникают вопросы‚ связанные с материнским (семейным) капиталом‚ обращаться нужно в ближайшее региональное отделение Социального фонда России (ранее – Пенсионный фонд РФ). Ниже собраны все актуальные контакты и правила связи‚ начиная с единого федерального номера и заканчивая адресами клиентских служб в Санкт-Петербурге‚ Ленинградской области и Москве.
Единый федеральный номер горячей линии СФР
Для любых вопросов о материнском капитале‚ включая:
- условия получения сертификата;
- индексацию и остаток средств;
- направления расходования (жильё‚ образование‚ пенсия матери);
- оформление на детей с инвалидностью и другие льготные случаи;
звоните на круглосуточную горячую линию:
8-800-10-000-01 (звонок бесплатный по всей России).
Режим работы операторов: 07:00–21:00 ежедневно (в праздники график может изменяться — уточняйте по той же линии).
Региональные отделения «по месту»
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Официальный сайт: pfr.gov.ru → выберите регион «Санкт-Петербург и ЛО».
- Горячая линия по СПб и ЛО: 8 (812) -92-85-06
- Центральная клиентская служба:
ул. Пестеля‚ д. 9‚ офис 101
График: пн–чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
Дополнительно подать документы можно через МФЦ «Мои документы» любого района города.
Москва и Московская область
- Единый номер контакт-центра: 8 (495) -75-87-03
- Главный офис:
ул. Панфилова‚ д. 7
График: пн–чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)
Дистанционные способы связи
- Личный кабинет на сайте es.pfr.gov.ru — проверьте остаток материнского капитала‚ подайте заявление онлайн.
- Мобильное приложение «ПФР» (Android‚ iOS) — чат с оператором‚ push-уведомления о статусе заявления.
- Электронная почта: spb@sfr.gov.ru (для Санкт-Петербурга и ЛО) или moscow@sfr.gov.ru (для Москвы и МО). В теме письма укажите «Вопрос по материнскому капиталу».
- Соцсети: официальные аккаунты СФР во «ВКонтакте» и Telegram — быстрый ответ на простые вопросы.
Что подготовить к обращению
Чтобы получить исчерпывающий ответ‚ держите под рукой:
- СНИЛС мамы (и ребёнка‚ если уже выдан).
- Номер сертификата материнского капитала (если уже получен).
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность.
- Выписка из ЕГРН или договор долевого участия (если речь идёт о покупке жилья).
Как не попасть на мошенников
Запомните главное правило: СФР НИКОГДА не запрашивает пин-коды‚ CVV и пароли от банковских карт по телефону. Официальный номер начинается только с 8-800-10-000-01. Если вам звонят с другого номера и требуют списать «комиссию» за оформление материнского капитала — кладите трубку и сразу сообщите о факте мошенничества по номеру 8-800-10-000-01.
Для решения любого вопроса по материнскому капиталу достаточно:
- Позвонить на 8-800-10-000-01 или региональный номер.
- Зайти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- При необходимости записаться онлайн на приём к специалисту в ближайшей клиентской службе.
Сохраняйте контакты в закладках и делитесь ими с близкими, пусть оформление льгот и выплат проходит быстро и безопасно!