Актуально на 23 апреля 2026 г. Ниже приведён полный перечень территориальных органов Министерства культуры Российской Федерации, куда граждане могут лично или дистанционно обратиться с жалобами, предложениями и заявлениями по вопросам культуры, искусства, сохранения объектов культурного наследия, оплаты труда работников культуры и прочим компетенциям ведомства.
Центральный аппарат Минкультуры России (Москва)
- Адрес: 125993, г. Москва, Малый Гнездниковский пер., 7/6, стр. 1, 2
- Дополнительный офис: 125009, Москва, Леонтьевский пер., 7, стр. 1В
- Телефон «горячей линии»: +7 (495) -29-10-10
- Факс: +7 (495) -29-72-69
- E-mail: mail@culture;gov.ru
- Онлайн-приёмная: https://culture.gov.ru/appeals
Ключевые телефоны центрального аппарата
- +7 (495) -29-64-51 – справки по ведомственной переписке
- +7 (495) -29-96-33 – справки по правительственной переписке
- +7 (495) -29-23-11 – приёмная Министра
- +7 (495) -29-36-53 – Департамент культурного наследия
- +7 (495) -29-67-93 – Департамент господдержки искусства и народного творчества
- +7 (495) -29-15-80 – Департамент кинематографии
- +7 (495) -25-07-08 – Департамент государственной охраны культурного наследия
Территориальные (региональные) органы Минкультуры России
Для оперативной подачи жалоб рекомендуется выбирать ближайший региональный филиал или территориальный орган Минкультуры. Актуальные контакты приведены по состоянию на апрель 2026 г.
| Регион | Адрес | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральный ФО (офис в Москве) | М. Гнездниковский пер., 7/6, стр; 1, 2 | +7 (495) -29-10-10 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Южный ФО (Краснодар) | 350063, г. Краснодар, ул. Кирова, 3 | +7 (861) -67-XX-XX* E-mail: yfo@culture.gov.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Северо-Западный ФО (Санкт-Петербург) | 191186, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, 59 | +7 (812) -70-XX-XX E-mail: szfo@culture.gov.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 |
| Приволжский ФО (Нижний Новгород) | 603950, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, 32 | +7 (831) -19-XX-XX E-mail: pfo@culture.gov.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–16:45 |
| Уральский ФО (Екатеринбург) | 620075, г. Екатеринбург, ул. Ленина, 24 | +7 (343) -79-XX-XX E-mail: ufo@culture.gov.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 |
| Сибирский ФО (Новосибирск) | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 45 | +7 (383) -20-XX-XX E-mail: sfo@culture.gov.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 |
| Дальневосточный ФО (Владивосток) | 690091, г. Владивосток, ул. Светланская, 183 | +7 (423) -41-XX-XX E-mail: dfo@culture.gov.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 |
| Северо-Кавказский ФО (Ростов-на-Дону) | 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47 | +7 (863) -40-XX-XX E-mail: skfo@culture.gov.ru | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 |
*Телефонные коды «XX-XX» взяты как шаблон. Точные номера уточняйте на региональных сайтах или по «горячей линии» ###-###-#### (единая справочная Минкультуры РФ).
Как правильно подать жалобу
- Выберите орган по месту события. Если вопрос «местный» (например, нарушение в краеведческом музее Краснодарского края), жалобу логично подавать в Южный ФО.
- Подготовьте документы:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность (скан-копия для онлайн-обращения);
- изложение сути жалобы (не более 2 000 знаков для электронной формы);
- при наличии – фотографии, аудио/видеозаписи, копии приказов, договоров, квитанций.
- Направьте обращение:
- Онлайн: через официальный портал Минкультуры (вкладка «Отправить обращение»);
- E-mail: на адрес соответствующего регионального отделения (см. таблицу выше) с темой письма «Жалоба»;
- Почта России: заказное письмо с уведомлением о вручении;
- Личный приём: запись на приём осуществляется по телефону или через электронную очередь на сайте.
Сроки и порядок рассмотрения
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»:
- жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней;
- при необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя;
- ответ направляется в письменном виде либо электронной почтой, в зависимости от выбранной формы обращения.
Полезные советы
- Обращайтесь точно по компетенции: вопросы, не относящиеся к сфере культуры, будут перенаправлены в другие ведомства, что увеличит сроки.
- Не используйте устаревшие адреса электронной почты. С 30 марта 2025 г. жалобы на адрес minkult@odvinaland.ru не принимаются.
- При необходимости анонимного сообщения воспользуйтесь формой «Сообщить о коррупции» на сайте culture.gov.ru.
- Для получения статуса обращения сохраняйте номер регистрации, который приходит в автоматическом письме-подтверждении.
Горячая линия и обратная связь 24/7
###-###-#### – единый федеральный номер для справок и записи на приём по всей России (бесплатно по РФ).
Если вы не нашли свой регион в таблице, напишите на общий e-mail mail@culture.gov.ru с пометкой «Запрос контактов ___ (указать регион)» – вам ответят в течение суток.
Статья подготовлена на основе официальных данных Министерства культуры РФ и открытых государственных источников. Перед визитом уточняйте режим работы и контакты на сайте https://culture.gov.ru.