Каждый ребёнок имеет право на безопасность и защиту. В России работает разветвлённая сеть служб экстренного реагирования, готовых прийти на помощь быстро, анонимно и бесплатно. Ниже — подробное руководство с актуальными контактами, часами работы и особенностями каждой службы.
Единый Всероссийский телефон доверия для детей, подростков и родителей
- Номер: 8-800-2000-122
- Короткий номер с мобильного: 124
- Режим работы: круглосуточно, без выходных
- Стоимость: бесплатно и анонимно с любого оператора РФ
- Для кого: дети, подростки, их родители и законные представители
Запущен 1 сентября 2010 года. Операторы — квалифицированные психологи и педагоги, прошедшие обучение МЧС и Минпросвещения России.
Горячая линия помощи родителям (МГППУ)
- Номер: 8 (800) -00-31-14
- Режим работы: круглосуточно
- Стоимость: бесплатно по РФ
- Особенности: специализированная поддержка родителей в кризисных ситуациях (конфликты, буллинг, суицидальные мысли у ребёнка, развод и т. д.)
Центр экстренной психологической помощи МЧС России
- Основной номер: 8 (495) -89-50-50
- Дополнительный: 7 (495) -00-99-99
- Для жителей Москвы: 7 (499) -91-20-50
- Режим работы: 24/7
- Стоимость: бесплатно
- Специализация: помощь в ЧС, теракты, природные катастрофы, потеря близких, эвакуация
Горячая линия для родителей (Минпросвещения РФ)
- Номер: 8 (800) -44-22-32
- Режим работы: будние дни с 08:00 до 20:00 (мск)
- Формат обращения: звонок или онлайн-чат на сайте
- Темы: школьные конфликты, помощь при инклюзии, вопросы опеки и попечительства
Единый круглосуточный телефон доверия для взрослых и детей
- Номер: 7 (800) -00-49-94
- Особенности: совместный проект НМИЦ психиатрии и Минздрава РФ
- Темы помощи: домашнее насилие, психические расстройства, зависимость родителей
«Ясное утро» — поддержка онкологических пациентов и их семей
- Номер: 7 (800) -00-01-91
- Режим работы: круглосуточно
- Целевая аудитория: дети-онкологи, их родители, братья и сёстры
Онлайн-ресурсы и чаты
На портале Empoint.ru собрано более 60 служб доверия по всей России: анонимные чаты, Telegram-боты и мессенджер-каналы. Все сервисы:
- работают 24/7;
- не требуют регистрации;
- обеспечивают конфиденциальность.
Памятка: как правильно звонить
- Набирайте номер со стационарного или мобильного. Если с мобильного, короткий номер 124 работает без баланса.
- Сохраните все контакты в телефоне под одним общим названием «Экстренная помощь ребёнку».
- Расскажите о проблеме кратко и чётко: кто пострадал, что произошло, где находитесь.
- Не прерывайте разговор, пока оператор не даст конкретные инструкции.
Алгоритм действий при угрозе жизни ребёнка
- 102 или 112 — вызов полиции или скорой помощи.
- 8-800-2000-122 — детский телефон доверия.
- 8 (495) -89-50-50 — психолог МЧС для срочной стабилизации.
- Сообщите о происшествии в орган опеки или комиссию по делам несовершеннолетних по месту жительства.
Полезные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт МЧС России
- Сайт детского телефона доверия 8-800-2000-122
- Empoint, каталог служб доверия
Запомните: помощь рядом!
Не оставайтесь один на один с трудностями. Один звонок может спасти жизнь ребёнка.