Ниже приведены актуальные контактные данные подразделений и ответственных лиц, через которые можно направить обращение (письменное или устное) по вопросам, касающимся:
- образования и молодежной политики в г. Воронеже;
- обеспечения питанием учащихся;
- размера родительской платы за присмотр и уход;
- работы образовательных организаций Воронежской области;
- любых других образовательных вопросов.
Муниципальный уровень: Управление образования и молодежной политики администрации г. Воронежа
Основные контакты
Адрес: г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, 14а, 394036
Официальный сайт: http://www.edu-vrn.ru
E-mail: educityhall@voronezh-city.ru
Телефоны приемной руководителя управления:
- (473) -28-32-28
- (473) -28-32-19
- (473) -28-31-01
Режим работы:
- Понедельник–четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
Дополнительные телефоны горячей линии
Если вы хотите получить информацию о ходе рассмотрения вашего обращения, звоните по тем же номерам: 228-32-19, 228-32-28, 228-31-01.
Региональный (областной) уровень
Департамент образования, науки и молодежной политики Воронежской области
Официальный портал: https://www.edu-vrn.ru
Задачи: утверждение нормативных актов, распределение бюджетных средств, контроль за питанием учащихся, установление родительской платы и др.
Управление по работе с обращениями граждан Правительства Воронежской области
Функции:
- регистрация, анализ и контроль исполнения обращений;
- направление запросов в профильные департаменты (в т. ч. образование);
- организация работы общественных приёмных губернатора.
Как подать обращение: через официальный портал Правительства Воронежской области, раздел «Обращения граждан».
Федеральный уровень: Минобрнауки РФ
Горячая линия Минобрнауки России
Телефон: 8 (495) -47-13-07
Время работы:
- Понедельник–четверг: с 9:00 до 18:00
- Пятница: с 9:00 до 16:45 (Мск)
Онлайн-обращение: https://obrnadzor.gov.ru (раздел «Обращения граждан»);
Рособрнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки)
Телефон для справок: 8 (495) -98-92-38
Официальный сайт: https://obrnadzor.gov.ru
Направления обращений:
- нарушения при проведении ЕГЭ/ОГЭ/ГИА;
- недобросовестные образовательные организации;
- другие вопросы надзора и контроля.
Как правильно подать обращение: пошаговая инструкция
- Определите уровень компетенции:
муниципальный (город), региональный (область) или федеральный (Минобрнауки/Рособрнадзор). - Выберите форму обращения:
- письменное (бумажное или электронное);
- личный приём по предварительной записи;
- телефонная горячая линия.
- Сформулируйте обращение кратко и по существу, укажите свои ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Отправьте документ:
- через официальный портал (edu-vrn.ru, govvrn.ru, obrnadzor.gov.ru);
- через электронную почту (см. контакты выше);
- через отделение почты России с уведомлением о вручении.
- Сохраните номер регистрации и контакты ответственного лица для контроля сроков ответа.
Важно! Срок рассмотрения обращений граждан составляет не более 30 календарных дней с момента регистрации (в ряде случаев может быть продлён до 60 дней).
Теперь вы знаете все ключевые контактные точки, через которые можно решить любой вопрос, связанный с образованием Воронежа и Воронежской области. Выбирайте удобный канал, готовьте документы и смело обращайтесь — ваши вопросы обязательно услышат!