Роспотребнадзор
- Что принимает: жалобы на сайты и мессенджеры, распространяющие запрещённую информацию (экстремизм, насилие, пропаганда самоубийств, детскую порнографию).
- Как подать:
- Онлайн-форма на xn--b1aew.xn--p1ai
- Мобильное приложение «Госуслуги.Жалобы»
- Сроки: не более 30 дней на первичную проверку.
Банк России (с 2 июня 2026 г.)
- Что принимает: жалобы на финансовые организации, если речь идёт о нарушении прав детей-субъектов финансовых услуг (например, навязанные подписки в мобильных играх, кредитные продукты «для школьников» и т.д.).
- Как подать:
- Сервис «Финпотребсоюз» на сайте cbr.ru
- Короткий номер 045–004 (звонок и SMS бесплатны)
- Дополнительно: после жалобы появится личный кабинет «Мой ребёнок: финансовая безопасность» с инструментами блокировки подозрительных трат.
Роскомнадзор (проект «Безопасный интернет»)
- Что принимает: заявки об удалении запрещённой информации, включая призывы к суициду, инструкции по употреблению наркотиков, детскую порнографию.
- Как подать: форма hotline.ru или электронная почта child@rkn.gov.ru.
- Новинка 2026: автоматическая проверка встроена в браузеры «Яндекс» и «Амиго».
Прокуратура РФ
- Возможности: возбуждение уголовных дел по ст. 242.1 УК РФ (изготовление детской порнографии), ст. 151 УК РФ (вовлечение в употребление наркотиков).
- Как подать: портал «Онлайн-приёмная прокуратуры», региональные WhatsApp-каналы «Детский прокурор».
- Сроки: проверка по жалобе — до 3 дней, если вопрос срочный.
МВД России (Центр «К» + ДНП «Кибердружина»)
- Что принимает: заявления о кибербуллинге, шантаже, «секстинге».
- Как подать:
- Круглосуточный чат-бот @CyberMVD_Bot в Telegram
- Форма на сайте мвд.рф
Благотворительные и общественные фонды
| Организация | Специализация | Контакт |
|---|---|---|
| Фонд «Дети-Сети» | Поддержка пострадавших от онлайн-насилия | 8-800-2000-122 (круглосуточно) |
| Центр «Линия жизни» | Психологическая помощь при кибербуллинге и суицидальных мыслях | чат @life_line_help в Telegram |
| Фонд «Безопасный класс» | Образовательные курсы для родителей и школ | bezklass.ru |
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
- Соберите доказательства: скриншоты, ссылки, время и дата обнаружения.
- Не удаляйте переписку: сохраните весь диалог или страницу (PDF-файл).
- Выберите организацию из таблицы выше в зависимости от характера нарушения.
- Заполните форму/напишите письмо: укажите ФИО ребёнка, возраст, суть проблемы.
- Подтвердите получение: запросите номер заявления или трек-код для отслеживания.
Срочные телефоны и чаты «один клик»
- 112 — со всех операторов, единая служба спасения.
- 8-800-2000-122 — детский телефон доверия (анонимно, 24/7).
- 8-800-7000-800, «Антимошенник» Банка России (жалобы на финансовые махинации).
Важно! Если ребёнку грозит немедленная опасность (угроза похищения, шантаж, призывы к суициду), не откладывайте — сразу звоните 112 или обращайтесь в ближайший отдел полиции лично.
Автор: редакция «Безопасный интернет 2026». Последнее обновление: г.