Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.

В 2026 году материнский (семейный) капитал остаётся одной из самых востребованных мер государственной поддержки семей с детьми. В этом году размер сертификата составляет 693 100 рублей за второго ребёнка (или первого, родившегося/усыновлённого с ). Чтобы воспользоваться средствами, семьям необходимо взаимодействовать с Пенсионным фондом Российской Федерации (ПФР). Далее приведён сводный список официальных контактов, по которым можно получить консультацию и подать заявление на распоряжение средствами МСК.

Единый федеральный номер «горячей линии» ПФР

8-800-600-0-222 — бесплатный многоканальный номер для звонков по всей России.
Режим работы: ежедневно с 8:00 до 20:00 по местному времени.
На линии консультируют специалисты, обладающие полной информацией по материнскому капиталу, включая:

• порядок получения сертификата;
• виды расходов, доступные в 2026 году;
• сроки обработки заявлений;
• особенности подачи документов в электронном виде.

Онлайн-сервисы и электронные каналы связи

Личный кабинет на сайте es.pfr.gov.ru

Вход осуществляется через ЕСИА (Госуслуги). В разделе «Материнский (семейный) капитал» доступны:

• онлайн-заявление на выдачу сертификата;
• подача заявления на распоряжение средствами (в т.ч. ежемесячная выплата из МСК на ребёнка до 3 лет);
• отслеживание статуса заявления в режиме реального времени;
• чат с виртуальным ассистентом ПФР 24/7.

Мобильное приложение «ПФР-Электронный сервис»

Доступно в App Store и Google Play. Позволяет:

• сформировать электронную квитанцию об уплате страховых взносов (если МСК направляется на формирование накопительной пенсии);
• получить push-уведомления о смене статуса заявления;
• записаться на приём к специалисту без очереди.

Электронная почта

Общероссийский адрес для обращений: msk-info@pfr.gov;ru
В теме письма укажите «Вопрос по материнскому капиталу» и регион проживания. Средний срок ответа — 5 рабочих дней.

Региональные контакты (по субъектам РФ)

Каждое отделение ПФР имеет собственный кол-центр и email. Ниже приведены примеры крупных регионов:

Чтобы найти контакты вашего отделения, воспользуйтесь картой регионов на сайте ПФР.

Личный приём в клиентских службах ПФР

Как записаться онлайн

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Запись на приём в ПФР».
3. Выберите ближайшее отделение, дату и время.
4. Подтвердите запись кодом из SMS.

Что взять с собой

• Паспорт РФ заявителя (или представителя по нотариальной доверенности).
• СНИЛС всех членов семьи, в отношении которых подаётся заявление.
• Свидетельство о рождении (усыновлении) детей.
• Банковские реквизиты (если планируется перевод средств на счёт).

Важно! В 2026 году подача заявлений на ежемесячную выплату из МСК осуществляется ежеквартально: до 15 числа последнего месяца квартала за предыдущие три месяца.

Чат-боты и мессенджеры

• Telegram-бот «PFR_MSK_Bot» — официальный бот Пенсионного фонда. Отвечает на частые вопросы, ссылки на образцы заявлений.
• ВКонтакте — официальная группа «ПФР. Новости» (vk.com/pfrf). Там же работает чат с сотрудниками в будни с 9:00 до 18:00.
• WhatsApp — номер +7 -65 800-0-222 (добавьте в контакты и напишите «Маткапитал»).

Куда жаловаться, если возникли проблемы

Телефон доверия ПФР: 8-800-600-0-222, доб. 5.

Электронная приёмная Фонда: pfr.gov.ru/feedback.

Если вопрос не решается более 30 дней, можно обратиться:

• в Роспотребнадзор (для жалоб на качество услуг);
• в приёмную Президента РФ через сайт letters.kremlin;ru.

Краткая памятка перед обращением

1. Уточните, какой именно документ нужен: сертификат, распоряжение средствами, ежемесячная выплата, справка о перечислении средств.
2. Подготовьте сканы или фото документов (если обращаетесь онлайн).
3. Сфотографируйте/сохраните квитанцию/чек о приёме документов — это ускорит разбор спорных ситуаций.
4. Не передавайте свои паспортные данные и СНИЛС неофициальным посредникам.