С 22 апреля 2026 года сервис «Госуслуги ЕПГУ» стал единственным официальным каналом записи на очный приём к руководителям органов опеки и попечительства во всех регионах России. Ниже — самый полный и актуальный алгоритм, который поможет вам быстро и без ошибок получить талон к начальнику управления опеки.

Что вам понадобится

• Учётная запись на Госуслугах не ниже уровня «Стандартный» (подтверждённая через МФЦ/банк/почту).
• СНИЛС или номер полиса ОМС ребёнка, если запись касается опеки над несовершеннолетним.
• Десктопная версия браузера Edge 120+, Chrome 124+, Firefox 126+ или мобильное приложение «Госуслуги» версии 5.37 и выше.
• Канал двухфакторной авторизации: код из SMS, push-уведомлений или TOTP.

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Авторизация и выбор региона

1. Перейдите на сайт gosuslugi.ru и нажмите «Войти».
2. После успешного входа в правом верхнем углу нажмите на имя и выберите «Регион».
3. Установите нужный регион (например, «Московская область»), чтобы в дальнейшем видеть актуальные расписания именно вашего управления опеки.

Шаг 2. Поиск услуги

В строке поиска введите:

• «Запись на приём к начальнику управления опеки» или
• «Приём граждан по вопросам опеки и попечительства».

Кликните по карточке услуги, дата последнего обновления которой указана не ранее марта 2026 года — это гарантирует, что расписание актуально.

Шаг 3. Выбор организации и специалиста

1. На странице услуги нажмите «Записаться на приём».
2. В выпадающем списке выберите «Управление опеки и попечительства [ваш регион]».
3. Из перечня специалистов выберите «Начальник управления» или «Заместитель начальника по опеке».

Шаг 4. Проверка свободного времени

• Система покажет календарь: зелёными ячейками отмечены свободные даты, красными — полностью занятые.
• Кликните на нужную дату, затем выберите свободное время и нажмите «Продолжить».

Шаг 5. Заполнение заявки

Обязательные поля:

1. ФИО заявителя (берётся из ЕСИА, но можно скорректировать).
2. Контактный телефон и e-mail для уведомлений.
3. Тема обращения:
   • установление опеки над ребёнком;
   • прекращение опеки;
   • согласование сделки с имуществом подопечного;
   • иная тема (укажите кратко).
4. СНИЛС/номер дела опеки, если уже велось ранее.

Важно: если в теме указать «Конфиденциально», ваши персональные данные будут скрыты от очереди в приёмной, но придётся подтвердить личность при входе в кабинет начальника.

Шаг 6. Подтверждение записи

• Нажмите «Подтвердить запись». В течение 5 минут придёт SMS и push-код.
• Введите код, система сформирует талон в формате PDF. Скачайте или сохраните его в приложении.

Шаг 7. Подготовка к визиту

1. Распечатайте талон или сохраните на телефоне в формате PDF (включите режим офлайн).
2. Возьмите оригиналы документов, указанных в теме обращения (паспорт, свидетельство о рождении, документы на жильё и т.д.).
3. Приходите за 10 минут до назначенного времени: в 2026 году введён цифровой пропускной режим — на входе отсканируют QR-код талона.

Как изменить или отменить запись

Зайдите в «Мои заявки → Журнал обращений», найдите нужную запись и нажмите:

• «Перенести» — выберите новую дату/время;
• «Отменить» — причина не требуется, если до визита осталось более 2 часов.

Важно: при отмене менее чем за 2 часа система может временно заблокировать повторную запись на 7 дней (мера против «кидалова» очереди).

Типовые ошибки и как их избежать

Контакты техподдержки ЕПГУ по вопросам опеки

Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный).
Электронная почта: epgu@minekonom.gov.ru
Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта ЕПГУ после авторизации.

Следуя этой инструкции, вы получите талон к начальнику управления опеки не дольше чем за 7 минут, а при необходимости легко перенесёте или отмените визит прямо со смартфона.