Зачем нужны официальные каналы связи со СФР
Социальный фонд России (СФР) — это единый государственный оператор пенсионного, социального и медицинского страхования.
Для оперативного и гарантированного рассмотрения ваших жалоб, заявлений и предложений необходимо пользоваться только проверенными каналами связи, указанными на официальном сайте sfr.gov.ru.
Актуальные e-mail адреса СФР в 2026 году
Для средств массовой информации
- press@sfr.gov.ru, единый пресс-центр СФР. Именно этот адрес служит для официальных запросов журналистов и СМИ. Других публичных почтовых ящиков для прессы на сегодняшний день НЕТ.
Для обращений граждан и организаций
СФР принимает обращения исключительно через специальную электронную приёмную, интегрированную в личный кабинет на сайте фонда. Прямой e-mail гражданам не предоставляется — это сделано для защиты персональных данных и автоматического присвоения входящему обращению уникального номера.
Как подать обращение онлайн:
- Перейдите на https://eservices.sfr.gov.ru/appeal.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Заполните форму: изложите суть жалобы, приложьте скан документа, удостоверяющего личность, и иные подтверждающие материалы.
- Получите на e-mail квитанцию о регистрации обращения и номер для отслеживания.
Альтернативные каналы, если e-mail недоступен
Письменное обращение по почте
Адрес центрального аппарата СФР:
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, стр. 1, ГСП-1, Социальный фонд России
Личный приём
Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4
Телефоны справочной: +7 (495) -87-89-07, +7 (495) -87-89-14
Часы работы: пн–пт 9:00–18:00
Что делать, если вы проживаете за пределами России
Гражданам, находящимся за рубежом, рекомендуется:
- использовать ту же электронную приёмную на сайте СФР (доступ к ней возможен из любой страны);
- при необходимости в письме указать адрес для почтового ответа за границей;
- в экстренных случаях обращаться в консульский отдел посольства РФ, где ваши документы могут быть переправлены в СФР дипканалами.
Частые вопросы
❓ Можно ли отправить жалобу на press@sfr.gov.ru?
Нет. Этот адрес только для СМИ. Жалобы граждан, отправленные туда, перенаправляться не будут. Используйте электронную приёмную.
❓ Как узнать, что моё обращение зарегистрировано?
После отправки через онлайн-приёмную вы получите письмо с темой «Регистрация обращения № ХХХХ» на e-mail, указанный в вашем аккаунте ЕСИА.
❓ Есть ли горячая линия по e-mail?
Горячая линия работает по телефону 8-800-600-0-333 (бесплатно по РФ). Письменные консультации возможны только через онлайн-приёмную.
В 2026 году у СФР остаётся только один официальный e-mail для СМИ — press@sfr.gov.ru. Все остальные обращения граждан и организаций принимаются через защищённую электронную приёмную на сайте фонда. Используйте только проверенные каналы, чтобы ваше обращение было учтено и рассмотрено в установленные сроки.