Актуальность: 22 апреля 2026 г.

Основные адреса электронной почты

Центральный электронный ящик для обращений граждан

• E-mail: apply@minobrnauki.gov.ru
• Назначение: приём письменных обращений, жалоб, предложений и запросов от физических и юридических лиц.
• Язык обращения: русский.
• Формат темы письма: «Обращение Ф. И. О.» или «Запрос от организации (название)».

Техническая поддержка порталов ведомства

• E-mail ЦОИАС: support@cbias.ru
• Web-форма поддержки: http://www.cbias.ru/sso_app/support.spf
• Телефоны службы поддержки: +7 (495) -25-14-43, +7 (495) -25-14-47
• Назначение: решение проблем регистрации, входа, заполнения форм на портале Центра отраслевых информационно-аналитических систем (ЦОИАС).

Дополнительные контактные каналы

Телефон горячей линии

• Номер: +7 (495) -47-13-07
• Режим работы:
  1. Понедельник–четверг: с 09:00 до 18:00
  2. Пятница: с 09:00 до 16:45
  3. Суббота, воскресенье и праздничные дни: выходные
• Доступ: бесплатно со всех операторов РФ при звонке из России.

Почтовые адреса для бумажных писем

Важно! Минобрнауки различает два адреса:

• Юридический адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11 (используется для официальных документов и юридических целей).
• Адрес приёма корреспонденции: 125009, г. Москва, пер. Брюсова, д. 21 (используется для физической доставки писем и обращений).

Как правильно оформить электронное обращение

Структура письма

1. Тема: краткое описание вопроса (до ).
2. Текст обращения:
   • Ф. И. О. заявителя полностью.
   • Контактный телефон и e-mail для обратной связи.
   • Суть вопроса, обстоятельства, ссылки на документы.
   • Конкретное требование или просьба.
3. Приложения: скан-копии документов в формате PDF/JPG, объём не более 25 МБ.

Сроки рассмотрения

• 30 дней со дня регистрации (ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).
• Если запрос требует дополнительной проверки — до 60 дней с уведомлением заявителя.

Частые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить обращение анонимно?
  Нет, анонимные обращения не рассматриваются. Указывайте Ф. И. О. и контакты.
• Нужно ли заверять электронную подпись?
  Обычно — нет. При необходимости Минобрнауки запросит заверенные копии дополнительно.
• Как узнать статус обращения?
  Позвоните на горячую линию +7 (495) -47-13-07 и сообщите номер регистрации, полученный в автоматическом ответе на e-mail.

Ссылки

• Официальный сайт Минобрнауки России
• Центр отраслевых информационно-аналитических систем (ЦОИАС)
• Портал «Госуслуги» — подача заявлений онлайн

Резюме: для максимально быстрого и корректного взаимодействия с Министерством науки и высшего образования РФ используйте центральный e-mail apply@minobrnauki.gov.ru, а при необходимости технической помощи — support@cbias.ru. Придерживайтесь структуры письма и указывайте достоверные контактные данные для обратной связи.