В 2026 году Социальный фонд России (Соцфонд) предлагает гражданам несколько удобных и официальных каналов связи,
через которые можно в круглосуточном режиме получить оперативные консультации по пенсиям, пособиям, выплатам и другим мерам поддержки.
Ниже собран актуальный список всех доступных чатов и мессенджеров Соцфонда.
Официальный чат-бот Соцфонда в мессенджере MAX
MAX, российский национальный мессенджер, разработанный для безопасного и быстрого обмена сообщениями.
Именно в этой платформе Соцфонд запустил официального бота, который:
- Отвечает на вопросы о начислении пенсий и пособий;
- Разъясняет сроки и порядок оформления выплат;
- Информирует об изменениях в законодательстве;
- Отправляет напоминания о необходимости подать заявления или документы;
- Предоставляет пошаговые инструкции по заполнению форм.
Как начать диалог:
- Установите мобильное приложение MAX (доступно на Android, iOS, Windows, macOS).
- Перейдите по прямой ссылке: max.ru/sfr_chat_bot.
- Нажмите «Старт» и следуйте подсказкам.
Каналы Соцфонда в мессенджере MAX
Помимо чат-бота, Соцфонд ведёт официальные каналы, где публикуются:
- Актуальные новости о мерах поддержки;
- Календарные напоминания (например, о датах индексации пенсий);
- Разбор самых популярных вопросов с короткими инструкциями.
Подписаться можно прямо в приложении MAX, воспользовавшись поиском по ключевой фразе «Соцфонд».
Чат-бот «Госуслуги» в MAX
Если у вас возникли вопросы, связанные с взаимодействием Соцфонда и портала Госуслуги, в мессенджере MAX работает
специализированный бот «Госуслуги». Он:
- Оперативно сообщает об изменениях в сервисах;
- Даёт быстрые ответы по статусу заявлений;
- Направляет к нужному разделу на портале.
Контакт-центр Соцфонда (MAX и традиционные каналы)
Контакт-центр Соцфонда функционирует 24/7. Помимо чат-ботов, доступны:
- Горячая линия по телефону (номер уточняйте на официальном сайте sfr.gov.ru);
- Онлайн-формы обратной связи на сайте sfr.gov.ru;
- Пункты приёма по всей стране.
Правила безопасности при обращении в онлайн-чаты
Важно! Соцфонд никогда не запрашивает в онлайн-чатах:
- Полные данные паспорта;
- Номер и пароль от банковской карты;
- Коды из СМС.
Если вам предлагают сообщить такую информацию — это мошенники. Официальный чат-бот всегда начинается с проверки:
он задаёт вопросы, чтобы убедиться, что данные запрашиваются в ваших интересах, а не в интересах третьих лиц.
Краткий итог
MAX сегодня — главный цифровой канал Соцфонда. Один чат-бот и несколько тематических каналов внутри одного приложения
позволяют получать однозначные, проверенные и актуальные ответы о пенсиях, пособиях и мерах поддержки без очередей и звонков.