Дети и подростки, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, часто не знают, куда обратиться за помощью. Ниже приведён перечень российских некоммерческих организаций (НКО), которые готовы принимать обращения непосредственно от несовершеннолетних или от их доверенных взрослых. Все контакты актуальны на 22 апреля 2026 года.
Фонд «Арифметика добра»
Направления: психологическая и юридическая помощь детям, пострадавшим от насилия и буллинга.
- Телефон детского доверия: 8-800-2000-122 (круглосуточно, анонимно и бесплатно)
- Сайт/чат: arifmetikadobra.ru
- E-mail для обращений: help@arifmetikadobra.ru
- Возраст обратившегося: от 7 до 18 лет (ребёнок может обратиться самостоятельно)
Лига детских прав «Карусель»
Направления: защита прав ребёнка в семье, школе и интернете; содействие восстановлению нарушенных прав.
- Горячая линия WhatsApp/Telegram: +7 (495) -52-22-33
- Сайт: karusel-nko.org
- Онлайн-форма обращения: доступна на главной странице сайта 24/7
- Дополнительно: мобильное приложение «Карусель Помощь» для iOS/Android
Центр «Солнечный дом»
Направления: помощь детям, оставшимся без попечения родителей; поддержка подростков-сирот при выпуске из детдомов.
- Телефон: 8-800-700-8-700 (пн–пт 09:00–21:00)
- E-mail: sun@solhome.ru
- Региональные офисы: 25 городов России (список на сайте)
- Особенность: принимают обращения через форму «Написать другу» — дети пишут от руки или голосовые сообщения
Фонд «Теплый мир»
Направления: помощь детям с тяжёлыми заболеваниями, финансирование лечения и реабилитации.
- Круглосуточный чат-поддержка: на сайте warmworld.ru
- Приём обращений: через мессенджеры WhatsApp, Viber, Telegram
- Контактный телефон родителям: +7 (495) -05-77-33 (с 8:00 до 20:00)
- Важно: ребёнок может обратиться самостоятельно, указав своё имя, возраст и проблему
Общественное движение «Голос ребёнка»
Направления: борьба с детским трудом, торговлей людьми, ранними браками.
- Конфиденциальный чат-бот: @VoiceChildBot в Telegram
- Сайт: voicechild.ru
- E-mail экстренной помощи: urgent@voicechild.ru
- Возраст: 10–17 лет
Платформа «Подросток Онлайн»
Направления: психологическая поддержка, помощь в учёбе, противодействие кибербуллингу.
- Сайт: teenhelp.ru
- Онлайн-чат с психологом: ежедневно 12:00–23:00 мск
- Форум «Равные о равных»: анонимные темы для подростков
- Мобильное приложение: «TeenHelp» (скачать бесплатно)
Как подростку обратиться самостоятельно: пошаговая инструкция
- Выбрать организацию из списка выше, исходя из своей проблемы.
- Определить способ связи: телефон, мессенджер, чат-бот, e-mail.
- Подготовить краткое сообщение:
- Имя (можно псевдоним)
- Возраст
- Суть проблемы (2–3 предложения)
- Контакт для ответа (если хочешь получить обратную связь)
- Отправить обращение.
- Сохранить переписку или номер обращения – это поможет отслеживать статус.
Важные телефоны «скорой» детской помощи
| Название | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Служба спасения 112 | 112 | Круглосуточно |
| Телефон доверия для детей, подростков и их родителей | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, бесплатно |
Как взрослым помочь ребёнку обратиться
Если вы родитель, педагог или просто взрослый, которому доверился подросток:
- Не отговаривайте от обращения – это может спасти жизнь.
- Предложите выбрать организацию из списка вместе.
- Можете остаться рядом во время звонка или чата, но не навязывайтесь, если ребёнок хочет говорить самостоятельно.
- Сохраните контакты в телефоне ребёнка и своём.
Каждая из перечисленных НКО защищает право ребёнка на помощь и гарантирует конфиденциальность. Если вы или ваш ребёнок столкнулись с трудностями, не откладывайте обращение: специалисты готовы поддержать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, абсолютно бесплатно.