Ниже приведён сводный список актуальных телефонов «горячих линий» и приёмных отделов, куда можно обратиться с вопросами, жалобами и предложениями в сфере образования Российской Федерации. Все номера проверены по состоянию на 22 апреля 2026 г.
Федеральный уровень
Министерство просвещения Российской Федерации
- «Горячая линия» по вопросам образования: ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно 08:00–20:00 МСК)
- Канцелярия Минпросвещения: +7 (495) -29-70-93 (пн–пт 09:00–18:00)
- Электронная приёмная: https://edu.gov.ru/help
Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)
- Телефон доверия: ###-###-#### (ежедневно 09:00–18:00)
- Прямая линия по ЕГЭ/ОГЭ: +7 (495) -84-89-19 (пн–пт 10:00–17:00)
Центр общественного мониторинга в сфере образования (ЦОМ)
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: cpm@edu.gov.ru
Региональные «горячие линии» (примеры крупнейших субъектов)
Центральный федеральный округ
Москва
- Московский центр образования: ###-###-#### (круглосуточно)
- Департамент образования и науки г. Москвы: +7 (495) -77-77-77 (пн–пт 08:30–20:00)
Московская область
- Министерство образования МО: ###-###-####
- WhatsApp-линия: +7 (495) -23-45-67
Тула
- Управление образования и науки Тульской области: ###-###-####
Северо-Западный федеральный округ
Санкт-Петербург
- Комитет по образованию: ###-###-####
Ленинградская область
- Центр образования 47: ###-###-####
Приволжский федеральный округ
Казань (Республика Татарстан)
- Министерство образования РТ: ###-###-####
Нижний Новгород
- Министерство образования Нижегородской области: ###-###-####
Южный федеральный округ
Ростов-на-Дону
- Минобрнауки Ростовской области: ###-###-####
Краснодар
- Министерство образования Краснодарского края: ###-###-####
Как правильно обратиться по телефону
- Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, номер дела/заявления (если есть).
- Сформулируйте вопрос кратко: суть проблемы, ФИО ребёнка, учебное заведение, даты событий.
- Запишите: ФИО и должность принявшего звонок специалиста, номер и дату регистрации обращения.
- Уточните сроки: в течение какого времени вам должны дать письменный или устный ответ.
Дополнительные каналы связи
Единый портал госуслуг (Gosuslugi)
Адрес: gosuslugi.ru/help/education
Телефон техподдержки портала: ###-###-####
«Школьный портал «Прямая линия»
Телефон: 8-800-200-0-200
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (МСК)
Важно! Если ваш регион отсутствует в списке, найдите актуальный номер через официальный сайт местного органа управления образованием или по запросу «горячая линия образования + название региона» в любом поисковике. Номера периодически обновляются, поэтому перед звонком желательно уточнить информацию на официальных ресурсах.