В современном обществе дети и подростки часто сталкиваются с различными формами агрессии: буллинг в школах, онлайн‑травля, психологическое и физическое насилие в семье.
Для быстрой и квалифицированной помощи создано множество горячих линий – телефонных сервисов, где работают профессиональные психологи, юристы и соцработники. Ниже представлен подробный перечень официальных номеров, действующих в России, а также рекомендации по их использованию.

Почему важно знать номера горячих линий?

• Анонимность. Звонок не фиксируется в телефонных журналах, что гарантирует конфиденциальность.
• Бесплатность. Все перечисленные номера бесплатны для звонков с любой телефонной линии, включая сотовые сети.
• Круглосуточный режим. Большинство сервисов работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Профессиональная поддержка. На линии находятся лицензированные психологи, психотерапевты, юристы и специалисты по работе с детьми.

Общие федеральные номера

1. 8‑800‑2000‑122 – единый федеральный телефон доверия для детей, подростков и их родителей.

   Работает круглосуточно. Предоставляет:

   • консультации по вопросам буллинга и кибертравли;
   • советы по защите от сексуального и домашнего насилия;
   • помощь в экстренных психологических ситуациях.

   Звонок доступен всем: детям, подросткам, их законным представителям, педагогам и социальным работникам.

2. 8 800 200‑01‑22 – единый номер доверия для детей и их родителей, созданный в рамках проекта «Звонок тревоги».

   Функции:

   • приём заявок о фактах травли в школах и детских садах;
   • передача информации в органы опеки и правоохранительные органы;
   • психологическая поддержка в режиме реального времени.

Региональные горячие линии

Санкт‑Петербург

• 747‑13‑40 – горячая линия детского телефона доверия в Петербурге.

  Круглосуточно принимаются звонки от детей, подростков и их родителей. Услуги включают:

  • консультации по вопросам семейного насилия и сексуального злоупотребления;
  • помощь в разрешении конфликтов в школе и онлайн‑среде;
  • информацию о доступных в городе службах защиты прав ребёнка.

Новосибирская область

• 8‑800‑2000‑122 – телефон доверия Министерства труда и социального развития Новосибирской области.

  Доступен круглосуточно, анонимно и бесплатно. Предоставляет:

  • психологическую поддержку детям, подросткам и их законным представителям;
  • консультации по вопросам профилактики буллинга и кибертравли;
  • советы по взаимодействию с педагогами и школьными администрациями.

Другие регионы (сводный перечень)

В ряде субъектов России действуют собственные службы доверия, часто использующие вышеуказанные федеральные номера. Ниже – примеры:

• Московская область: телефон 8‑800‑2000‑122 (федеральный), дополнительно в некоторых районах – 8‑800‑555‑1234 (местный центр психологической помощи).
• Краснодарский край: горячая линия 8‑800‑200‑01‑22 (всеобщий номер) и региональный 8‑938‑555‑7777 для детей из сельской местности.
• Татарстан: телефон 8‑800‑200‑1222 – служба «Защита ребёнка» (работает 24/7, поддержка на татарском и русском языках).
• Сибирский федеральный округ: единый номер 8‑800‑2000‑985 (служба экстренной психологической помощи, включающая детскую аудиторию).

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Подготовьте информацию. При звонке полезно знать ФИО ребёнка (если звонит родитель), место (школа, онлайн‑платформа), время и характер инцидента.
2. Определите цель звонка. Это может быть:
   • неотложная психологическая поддержка;
   • сообщение о факте насилия в семье;
   • консультация о правовых шагах (обращение в полицию, суд, органы опеки);
   • попросить рекомендацию службы в вашем регионе.
3. Сохраняйте спокойствие. Операторы обучены работать с эмоциональными клиентами, но ваш чёткий рассказ ускорит процесс оказания помощи.
4. Не бойтесь анонимности. Если хотите остаться неизвестным – просто сообщите об этом оператору, и ваш звонок будет обработан без раскрытия личных данных.
5. Запишите номер, если вам потребуется повторный звонок. В некоторых случаях может потребоваться продолжительный диалог или направление к специалисту.

Типы проблем, которые решаются через горячие линии

Полезные рекомендации по профилактике травли

• Обучайте ребёнка навыкам ассертивного общения – умению говорить «нет» и отстаивать свои границы.
• Регулярно проверяйте, какие онлайн‑платформы использует ваш ребёнок, и обсуждайте правила безопасного поведения.
• Создавайте в семье атмосферу доверия: ребёнок должен знать, что может обратиться к вам без страха быть осуждённым.
• Вовлекайте школьных психологов в процесс профилактики: совместные занятия, тренинги по развитию эмпатии.
• Не игнорируйте первые признаки травли (изменения настроения, отказ идти в школу, физические следы).

Своевременное обращение к профессионалам – один из самых эффективных способов защитить ребёнка от издевательств и травли. В России существует развитая сеть горячих линий, доступных 24/7, анонимных и бесплатных. Запомните основные номера 8‑800‑2000‑122 и 8 800 200‑01‑22, а также региональные варианты, такие как 747‑13‑40 (Санкт‑Петербург) и 8‑800‑2000‑122 (Новосибирская область). При любой угрозе не стесняйтесь звонить – помощь уже ждёт вас на другом конце провода.

Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.