Актуально на 23 апреля 2026 г. Ниже собраны официальные телефоны и онлайн-каналы, по которым родители, ученики, студенты и педагоги могут получить консультацию или психологическую помощь от Минпросвещения РФ и Минобрнауки РФ.
Федеральные круглосуточные линии
- ###-###-####, общероссийская горячая линия Минпросвещения по вопросам начала учебного года, горячего питания и выплат за классное руководство.
- ###-###-#### — федеральная линия психологической поддержки студенческой молодежи (Минобрнауки РФ), доб. 1, вопросы частичной мобилизации обучающихся.
- ###-###-#### — юридическая консультация Минпросвещения по телефону и в чате.
Психологическая помощь для детей и родителей
- 8 (800) -00-31-14 — Всероссийская горячая линия психологической помощи для родителей.
- 8 (495) -24-60-01 — Детский телефон доверия (Москва).
- 8 (4162) -26-247, запись на личную консультацию психолога в Амурской области.
- 8 (4162) -26-282 — экстренная психологическая помощь по телефону для жителей Амурской области.
Дистанционное обучение и организация работы школ
Для преподавателей, администрации и родителей, столкнувшихся с трудностями при переходе на дистанционный формат:
- 7 (977) -78-29-69 — линия поддержки СПО (среднее профессиональное образование).
- 7 (977) -78-30-31 — альтернативный номер той же линии.
Кроме того, каждый регион размещает актуальные номера горячих линий на официальных сайтах органов управления образованием.
Региональные примеры
Санкт-Петербург
- 8 (800) -01-46-29 — консультация юриста по образовательным вопросам.
Амурская область
- 8 (4162) -26-247 / 226-282 — психологическая поддержка для детей и взрослых.
Онлайн-каналы Минпросвещения РФ
Оперативные новости и ответы на частые вопросы можно получить в официальных сообществах:
- ВКонтакте: vk.com/minprosvet
- Facebook: facebook.com/minprosvet
- Одноклассники: ok.ru/minprosvet
- Instagram: @minprosvet
- TikTok: @minprosvet
Как пользоваться горячими линиями
Шаг 1. Запишите номер нужной линии.
Шаг 2. Позвоните или напишите в чат. Уточните свой регион, если требуется региональная помощь.
Шаг 3. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, справку из образовательной организации (если нужно подтвердить статус ученика/студента).
Если линия занята
- Попробуйте позвонить позже (пиковые часы: 9:00–11:00 и 17:00–19:00).
- Задайте вопрос в социальных сетях Минпросвещения — модераторы отвечают в течение 15 минут в рабочее время.
- Обратитесь в региональный департамент образования: номера размещены на сайтах муниципалитетов.
Важно! Все перечисленные номера предоставляются бесплатно с городских и мобильных телефонов на территории РФ. В случае технических сбоев обращайтесь на сайт edu.gov.ru в раздел «Контакты».