Важно: с 22 апреля 2026 года Tele2 и другие российские сотовые операторы обнуляют плату за звонки на все экстренные службы и горячие линии․ Это решение распространяется на всех абонентов независимо от тарифного плана, что делает помощь детям ещё более доступной․
Федеральные горячие линии
- Единый телефон доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно со всех операторов РФ) - Телефон доверия Министерства здравоохранения РФ
8-800-2000-300 (психологическая помощь, анонимно) - Фонд «Арифметика добра» — помощь несовершеннолетним в кризисной ситуации
###-###-####
Региональные и муниципальные линии
Каждый субъект РФ имеет собственные номера․ Ниже приведены примеры (проверяйте актуальность на сайтах органов опеки вашего региона):
- Москва: ###-###-#### — Комплексный центр социального обслуживания «Телефон доверия»․
- Санкт-Петербург: ###-###-#### — Городская служба психологической помощи «Служба 171»․
- Краснодарский край: ###-###-#### — Краевой телефон доверия для детей и подростков․
- Новосибирская область: ###-###-####, Областной центр помощи детям․
Специализированные службы и организации
| Организация | Телефон | Что делает |
|---|---|---|
| Российский Детский Фонд | ###-###-#### | Поиск пропавших детей, юридическая помощь семьям |
| Фонд «Солнечный город» | ###-###-#### | Поддержка детей-сирот, усыновление, патронат |
| Центр «Безопасное детство» | ###-###-#### | Помощь пострадавшим от насилия и жестокого обращения |
Как правильно обратиться на горячую линию
Подготовка к звонку:
- Запишите Ф․И․О․ ребёнка, дату рождения, адрес проживания․
- Кратко сформулируйте суть проблемы (насилие, жестокое обращение, угроза жизни)․
- Подготовьте документы: свидетельство о рождении, паспорт законного представителя, медицинские справки․
Что вас могут спросить:
- Какая именно помощь требуется (эвакуация, медицинская, юридическая)․
- Есть ли непосредственная угроза жизни ребёнка прямо сейчас?
- Где находится ребёнок (адрес, контактный телефон)․
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
Если звонить невозможно, можно воспользоваться чатами и мессенджерами:
- Telegram-бот «Помощь рядом» — @PomoshRyadomBot
- WhatsApp чат-бот «Детский телефон доверия» — номер +7 (915) -00-12-22
- Сайт «Тревожная кнопка», тревожная-кнопка․рф (анонимная форма обращения)
Права несовершеннолетних в кратком конспекте
Права, которые защищают горячие линии:
- Право на жизнь и здоровье (ст․ 20 Конституции РФ)․
- Право на защиту от насилия и жестокого обращения (ст․ 54, 69 Семейного кодекса РФ)․
- Право на неприкосновенность частной жизни (ст․ 23 Конституции РФ)․
Примеры ситуаций, когда звонить обязательно
- Ребёнок подвергается физическому или психологическому насилию в семье․
- Информация о пропаже несовершеннолетнего более 3 часов․
- Угроза самоубийства подростка в соцсетях или в личной беседе․
- Недопуск ребёнка в школу или медицинское учреждение без законных оснований․
Алгоритм экстренных действий
Если ребёнку грозит непосредственная опасность:
- Звоните 112 (единая служба спасения) — бесплатно с любого оператора и даже без SIM-карты․
- Одновременно или сразу после звоните 8-800-2000-122 для получения дальнейших инструкций․
- Оставайтесь на линии и выполняйте указания диспетчера․
Памятка для родителей и педагогов
- Храните номера в контактах: добавьте горячие линии в телефонную книгу под названием «Экстренная помощь ребёнку»․
- Объясните детям: расскажите подросткам, что звонки на горячие линии анонимны и бесплатны․
- Проверяйте актуальность: номера могут меняться, уточняйте информацию на официальных сайтах Минпросвещения и Минздрава РФ․
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РФ — раздел «Пропавшие дети»
- Госуслуги — услуга «Социальная помощь семьям с детьми»
- Минпросвещения РФ — актуальные телефоны и программы поддержки