В этой статье собраны актуальные и проверенные телефоны и сайты, куда можно обратиться, если нарушаются права вашего ребёнка или вы стали свидетелем подобной ситуации. Все службы работают бесплатно, анонимно или конфиденциально, а большинство линий функционируют круглосуточно.
Федеральные горячие линии
- Единая детская телефонная линия помощи
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно с любых операторов)
Сайт: deti-telefon.ru
Помощь детям и взрослым в чрезвычайных ситуациях (насилие, пропажа, суицидальные мысли и пр.). - Телефон доверия для детей, подростков и их родителей
8-800-2000-100 (круглосуточно)
Сайт: 8-800-2000-100;ru
Психологическая и юридическая поддержка, помощь при жестоком обращении. - Центр защиты прав и интересов детей Минпросвещения РФ
###-###-#### (Пн–Пт 8:00–20:00 Мск)Консультации по образовательным вопросам, усыновлению, опеке, дискриминации в школе и пр.
- Горячая линия Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка
+7 (495) -32-55-05
Сайт: detskiy-ombudsman.ru
Приём обращений в письменном виде через форму на сайте или по почте:
125993, г. Москва, ГСП-3, ул. Миусская, д. 36, стр. 1.
Специализированные службы
-
Дети онлайн – безопасность в интернете
###-###-####
Сайт: childrenhotline.ru
Консультации по цифровой безопасности, кибербуллингу, мошенничеству, распространению персональных данных. -
Психологическая помощь детям, пережившим насилие
###-###-#### (круглосуточно)
Поддержка родственников пропавших детей. -
МЧС – экстренная помощь
112 – со всех операторов, с мобильного и городского.
-
Генеральная прокуратура РФ – онлайн-приём жалоб
Сайт: ipriem.gp.gov.ru
Выберите тематику «Нарушение прав несовершеннолетних» и регион, куда будет направлена жалоба.
Региональные примеры
Если вы живёте не в Москве, обращайтесь к Уполномоченному по правам ребёнка вашего региона. Ниже – несколько примеров:
- Санкт-Петербург: +7 (812) -76-66-30, spb.ombudsmanforkids.ru
- Свердловская область: +7 (343) -28-88-88, ombudsman.e-kid.ru
- Республика Марий Эл: в летний сезон действует линия «Безопасность детства», см. новости на сайте республиканского омбудсмена.
- Крым: +7 (3652) -5-23-32, ombudsman;rk.gov.ru
Чтобы найти контакты вашего региона, вбейте в поиске «Уполномоченный по правам ребёнка + название субъекта РФ».
Как подать жалобу: пошаговый алгоритм
- Зафиксируйте факты: соберите доказательства, записи, свидетельские показания, фото/видео.
- Позвоните на горячую линию: проконсультируйтесь, уточните, какие документы нужны.
- Напишите заявление (образцы есть на сайтах омбудсменов и прокуратуры).
- Отправьте жалобу одним из способов:
- через официальный сайт органа;
- по почте заказным письмом с уведомлением;
- лично через приёмную или МФЦ.
- Отслеживайте сроки: по закону на рассмотрение даётся 30 дней.
Если ребёнок сам звонит
Объясните ребёнку: если он находится в опасности, может позвонить 112 или 8-800-2000-122 с любого телефона, даже без денег и сим-карты. Вызов 112 проходит с любого мобильного, даже заблокированного.
Дополнительные ресурсы
- SaveChild.ru – карта региональных служб и юридические консультации.
- Портал «Госуслуги» – подача жалоб в органы опеки и попечительства онлайн.
- Конвенция о правах ребёнка – UNICEF Россия, где можно скачать памятку для детей и родителей.
Помните: вы не одиноки. Любое заявление о нарушении прав ребёнка требует реакции государства. Не откладывайте обращение – один звонок может спасти жизнь и будущее ребёнка.
Обновлено: 22 апреля 2026 г.