Актуально на 22 апреля 2026 г․
Зачем нужны электронные обращения?
Электронное обращение — это самый быстрый и удобный способ получить разъяснения по всем видам детских льгот и пособий, не выходя из дома․
Достаточно отправить письмо по указанному адресу и в течение 3–10 рабочих дней получить официальный ответ․
Общие правила оформления
- В теме письма укажите: «Вопрос по детским льготам – [Ф․ И․ О․ заявителя]»․
- В тексте обязательно пропишите:
- Ф․ И․ О․ и дату рождения ребёнка;
- адрес регистрации заявителя;
- краткое описание вопроса (например, «не пришла ежемесячная выплата на первого ребёнка»);
- номер телефона для обратной связи․
- Приложите скан-копии необходимых документов (свидетельство о рождении, СНИЛС, паспорт РФ)․
Министерство труда и социальной защиты РФ
Официальный сайт: mintrud․gov․ru
3․1 Центральный аппарат (Москва)
- Электронная приёмная: priem@mintrud․gov․ru
- Тематический ящик по детским выплатам: child․benefits@mintrud․gov․ru
- Факс для сопроводительных документов: +7 (495) -70-68-71
3․2 Общественная приёмная
Адрес: 103070, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 15, каб․ 103
Электронная почта для записи: op@mintrud․gov․ru
Региональные адреса (примеры крупных субъектов)
4․1 Москва
- Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Электронная приёмная: dtszn@mos․ru
4․2 Санкт-Петербург
- Комитет по социальной политике
E-mail: soc@spb․gov․ru
4․3 Саратовская область
- Министерство труда и соцзащиты Саратовской области
E-mail: info@minsoc64․ru
Горячая линия: 8 (8452) -9-99-99
4․4 Пермский край
- Министерство социального развития Пермского края
E-mail: info@minsoc․permkrai․ru
Республика Беларусь (для сравнения)
Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь
- Электронная приёмная: mlsp@mintrud․gov․by
- Инфолиния: +375 (17) -09-93-09 (Пн–Пт, 9:00–10:30)
Что делать, если ответ не пришёл?
- Проверьте папку «Спам» и «Промоакции» в вашем почтовом ящике․
- Убедитесь, что письмо было отправлено корректно (нет ошибок в адресе)․
- Через 10 рабочих дней направьте повторный запрос с пометкой «Повторное обращение №…»;
- Если и второе письмо проигнорировано — обратитесь через официальный портал Госуслуги в раздел «Социальное обеспечение» → «Детские пособия»․
Полезные ссылки и сервисы
- Госуслуги, подать заявление на детские выплаты онлайн․
- Федеральный реестр выплат — проверить начисления․
- Почта России — отправить и получить заказное письмо в электронном виде․
Для решения вопросов по детским льготам достаточно отправить корректно оформленное письмо в Министерство труда или в региональный орган соцзащиты․
В большинстве случаев ответ приходит уже на следующей неделе․
Если вы живёте в Москве или Санкт-Петербурге — пользуйтесь городскими сервисами, в остальных регионах — обращайтесь к субъектовому министерству․
Обновлено ․ При обнаружении устаревших адресов сообщите, пожалуйста, через форму обратной связи․