Дети и подростки сталкиваются с множеством трудностей: от одиночества и конфликтов до насилия и угроз жизни. В любой критической ситуации важно знать, куда можно обратиться за немедленной, анонимной и бесплатной помощью. Ниже приведён актуальный перечень телефонов доверия, сайтов и мобильных приложений, работающих в России круглосуточно и готовых поддержать ребёнка, его родителей или свидетеля опасности.
Общероссийские телефоны доверия
- 8-800-2000-122 — Единый общероссийский детский телефон доверия.
Работает с 1 сентября 2010 года. Анонимно, бесплатно, круглосуточно. Консультации оказывают профессиональные психологи Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. - 112 — Единая служба спасения МЧС России.
Звонок бесплатен с любого оператора, даже при отсутствии SIM-карты. Подходит, если речь идёт об угрозе жизни или здоровью. - 124 — Короткий номер с мобильных для вызова детского телефона доверия (альтернатива 8-800-2000-122).
Региональные службы экстренной психологической помощи
Москва и Московская область
- ###-###-####, МГППУ, Сектор дистанционного консультирования «Детский телефон доверия».
- Сайт: mgppu.ru/deti
Санкт-Петербург
- ###-###-#### — Круглосуточная кризисная психологическая помощь детям и подросткам.
Новосибирская область
- Телефоны доверия при Министерстве труда и социального развития: ###-###-####, ###-###-####.
Республика Беларусь (для детей, оказавшихся на территории РБ)
- ###-###-#### — Республиканский Центр практической психологии и социального сопровождения населения.
Специализированные медицинские и психологические центры
ФГБУ НМИЦ ПН им. В.П. Сербского Минздрава России
Консультирование взрослых по кризисным, семейным и профессиональным проблемам:
- Телефон: ###-###-#### (с 08:00 до 20:00).
Городская станция скорой медицинской помощи (Минск)
- 375-17-263-03-03, круглосуточная психологическая помощь детям и родителям.
Цифровые инструменты для экстренной помощи
- Приложение «Заступник» — мобильный SOS-маяк.
Позволяет ребёнку в один клик отправить точные координаты, фото и голосовое сообщение доверенным взрослым, а также оперативно связаться со службами спасения. Бесплатно в Google Play и App Store. - Сайт «Детский телефон доверия» — deti-911.ru.
Онлайн-чат «Психолог рядом», статьи и видеоинструкции для детей, родителей и педагогов.
Как правильно звонить и что говорить
- Будьте спокойны. Даже если страшно, глубокий вдох поможет собраться.
- Назовите суть проблемы коротко: «Мне страшно дома», «Меня унижают в школе», «Мой друг хочет покончить с собой».
- Не обязано быть ваше имя. Все службы обеспечивают анонимность.
- Слушайте советы специалиста. Он поможет составить план безопасности и объяснит, куда обратиться дальше.
Что делать, если ребёнок не может говорить вслух
- Используйте онлайн-чат на сайте deti-911.ru.
- Отправьте письмо на почту help@deti-911.ru (тема: «Срочно»);
- В мессенджерах: Telegram-бот @deti_doverie_bot (в поиске Telegram введите точное имя бота).
Памятка для родителей и педагогов
| Ситуация | Куда звонить | Доп. действия |
|---|---|---|
| Ребёнок угрожает суицидом | 8-800-2000-122 | Не оставляйте одного, уберите потенциально опасные предметы |
| Физическое насилие в семье | 112 | После вызова полиции обратитесь к психологу детского телефона доверия |
| Кибербуллинг | 576-10-10 (СПб) или 8-800-2000-122 | Сохраните скриншоты переписок, обратитесь к школьному психологу |
Распечатайте или сохраните в «Избранное» телефоны доверия, чтобы ребёнок или любой взрослый смог найти помощь в течение первых секунд кризиса. Помните: один звонок или сообщение может спасти жизнь.
Если вам или вашим близким сейчас тяжело — звоните прямо сейчас: 8-800-2000-122. Вы не один на один со своей бедой.