Важно! Перед обращением в конкретную школу с жалобой рекомендуется сначала связаться с горячей линией Министерства образования и науки Республики Татарстан: 8 (800) 200-91-85 (ежедневно, круглосуточно).
Также можно обратиться по общим вопросам (дистанционное обучение, горячее питание, доплаты классным руководителям) по телефонам +7 (843) 222-78-10, 222-78-11, 222-78-12.
Как правильно подать жалобу
- Зафиксируйте суть проблемы в письменной форме (дата, время, Ф. И. О. ребёнка, класс).
- Свяжитесь с классным руководителем или завучем школы по нижеуказанным телефонам.
- Если проблема не решена на местном уровне, звоните на единую «горячую линию» или пишите на электронную приёмную: mon.tatarstan.ru.
- При необходимости обращайтесь в Департамент надзора и контроля в сфере образования: +7 (843) 237-74-84.
Единые контакты органов управления образованием
- Министерство образования и науки РТ
Адрес: 420111, г; Казань, ул. Кремлевская, д. 9/2
Телефоны: +7 (843) -22-78-10, 222-78-11, 222-78-12
Сайт: mon.tatarstan.ru - Департамент надзора и контроля в сфере образования
Телефон: +7 (843) -37-74-84 - Государственные услуги в сфере образования (Портал uslugi.tatarstan.ru)
Адрес: 420074, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52, офис 410
Адреса и телефоны школ крупных городов и районов Татарстана
(для направления жалоб родителей)
Казань
- Гимназия № 2 им. М. Вахитова
Адрес: 420111, ул. Баумана, 21
Тел.: +7 (843) -92-33-94 - Лицей № 131
Адрес: 420107, ул. Чехова, 26
Тел.: +7 (843) -70-45-33 - Школа № 37
Адрес: 420043, ул. Декабристов, 12
Тел.: +7 (843) -93-42-11 - Гимназия № 1
Адрес: 420111, ул. Кремлевская, 15
Тел.: +7 (843) -92-37-29 - Школа № 174
Адрес: 420107, ул. Айвазовского, 8
Тел.: +7 (843) -70-32-51
Набережные Челны
- Лицей № 24
Адрес: 423812, пр. Мира, 42
Тел.: +7 (8552) -9-44-21 - Гимназия № 37
Адрес: 423812, ул. Габдуллы Тукая, 11
Тел.: +7 (8552) -9-17-45 - Школа № 52
Адрес: 423815, ул. Горького, 18
Тел.: +7 (8552) -9-12-80
Нижнекамск
- Гимназия № 14
Адрес: 423570, ул. Ленина, 9
Тел.: +7 (8555) -3-47-04 - Школа № 24
Адрес: 423570, ул. Ш. Усманова, 7
Тел.: +7 (8555) -3-60-12
Альметьевск
- Лицей № 1
Адрес: 423450, ул. Ленина, 61
Тел.: +7 (8553) -9-04-75 - Школа № 10
Адрес: 423450, ул. Мира, 37
Тел.: +7 (8553) -9-28-11
Заинск
- СОШ № 1
Адрес: 423520, ул. К. Маркса, 3
Тел.: +7 (85554) —16-22 - СОШ № 2
Адрес: 423520, ул. Ленина, 14
Тел.: +7 (85554) —11-37
Мензелинск
- МБОУ «СОШ № 1»
Адрес: 423730, ул. Ленина, 29
Тел.: +7 (84397) —12-33
Лаишево
- МБОУ «СОШ № 1»
Адрес: 422610, ул. Ленина, 12
Тел.: +7 (84397) —34-45 - МБОУ «СОШ № 2»
Адрес: 422610, ул. Мира, 9
Тел.: +7 (84397) —33-18
Как отправить обращение онлайн
Перейдите на официальный портал mon.tatarstan.ru.
В разделе «Обращения граждан» выберите «Написать обращение».
Заполните электронную форму (Ф. И. О., контактный телефон, e-mail, суть жалобы).
Приложите скан-копии документов (журнал, фотографии проблемы и т. д.).
Нажмите «Отправить» и сохраните номер регистрации для отслеживания ответа.
Полезные мобильные сервисы
- «Я школьник» — мобильное приложение, через которое можно быстро связаться с классным руководителем или завучем.
- «Госуслуги Tatarstan» — подача жалоб и запись на приём в Министерство образования РТ.
- Навигатор дополнительного образования — помогает найти контакты кружков и секций, если жалоба связана с внеурочной деятельностью.
Советы родителям при подаче жалобы
- Формулируйте проблему конкретно и без эмоциональных оценок.
- Укажите дату, время и Ф. И. О. всех участников инцидента.
- Храните копию жалобы и номер входящего документа.
- Если вопрос не решается более 10 дней, повторно обращайтесь на «горячую линию».
Контакты для экстренной связи:
Горячая линия Министерства образования и науки РТ: 8 (800) 200-91-85 (звонок по России бесплатный).