Если вам или вашему ребёнку причинён вред в образовательной организации Пензенской области, возникли конфликты с администрацией, учителями или другими участниками образовательного процесса, важно знать, куда жаловаться. Ниже приведён подробный список контактов: от конкретных школ до вышестоящих инстанций, куда можно обратиться, чтобы жалоба была услышана и рассмотрена в установленные сроки.

Горячая линия Министерства образования Пензенской области

• Телефон для устных обращений: ###-###-####
• Режим работы: 09:00–18:00 по рабочим дням
• Адрес: г. Пенза, ул. Московская, 72 (приёмная Министерства)
• Электронная приёмная: доступна на официальном сайте

Структурные подразделения в Пензе

Управление образования города Пензы

• Адрес: г. Пенза, ул. Володарского, 5
• Телефон: 8 (8412) -5-37-54
• Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
• Сайт: uo.pnzreg.ru

Отдел контроля качества образования (город Пенза)

• Телефон доверия: ###-###-#### (доб. 7)
• Назначение: жалобы на нарушения образовательных стандартов, оценку учителей, ЕГЭ/ОГЭ

Образовательные организации и их «жалобные» каналы

Ниже приведены школы и колледжи, о которых есть сведения в открытых источниках, а также контакты для обращений (директора, заместители, секретариаты и вышестоящие органы).

МБОУ СОШ № 74 г. Пензы

• ИНН: 5835004396
• Адрес: г. Пенза, ул. Кирова, 74
• Телефон приёмной: +7 (8412) -6-XX-XX*
  (уточняйте на сайте школы)
• Сайт: school74.pnzreg.ru
• Куда жаловаться: сначала, директору школы, затем, в Управление образования г. Пензы (раздел 2.1).

МБОУ СОШ № 47 г. Пензы

• Адрес: г. Пенза, ул. Карпинского, 47
• Телефон: +7 (8412) -5-XX-XX*
• Электронная почта: school47@penza-edu.ru (пример)
• Жалобные инстанции: директор → Управление образования → Министерство.

ГБПОУ ПО «Никольский технологический колледж им. …»

• Адрес: п. Никольское, ул. Ленина, 10
• Телефон: +7 (8412) -8-XX-XX*
• Директор: данные уточняйте на сайте колледжа
• Служба приёма жалоб: заместитель директора по учебной работе → Министерство образования Пензенской области.

ГБПОУ ПО «МАТК» (Межотраслевой аграрно-технологический колледж)

• Адрес: г. Пенза, ул. Строителей, 8
• Телефон: +7 (8412) -9-XX-XX*
• Жалобная почта: matk@pnzreg.ru (пример)
• Контактные лица: Родионов Николай — заместитель директора; Полубарова Дарья — начальник отдела кадров.

ГБПОУ ПО «СКПТиБР»

• Адрес: г. Пенза, ул. Революционная, 1
• Телефон: +7 (8412) -9-XX-XX
• Контактное лицо: Жожкова Виктория — заместитель директора по УВР.

Точные номера уточняйте на официальных сайтах школ/колледжей или по телефону ###-###-####.

Как правильно подать жалобу: покроковая инструкция

1. Фиксируйте факт: запишите дату, время, участников, сохраните переписку, снимки, аудио/видео.
2. Внутренний порядок:
   1. Сначала обратитесь к классному руководителю или заместителю директора.
   2. Если конфликт не решён — пишите заявление на имя директора школы (2 экземпляра: один отдаёте под входящий номер, второй — с отметкой о приёме оставляете себе).
3. Вышестоящая инстанция:
   
   Если ответа нет в течение 10 дней или результат не устраивает:
   • направьте жалобу в Управление образования г. Пензы (см. раздел 2.1);
   • одновременно можно обратиться на горячую линию Министерства ###-###-####;
   • или воспользуйтесь онлайн-приёмной.
4. Досудебное обращение: в крайнем случае — в прокуратуру или суд.

Специализированные контакты для острых вопросов

Быстрый чек-лист перед обращением

• ✅ Собрал документы (скрины, заявления, медсправки).
• ✅ Выбрал инстанцию (школа → Управление → Министерство).
• ✅ Проверил режим работы и номер телефона.
• ✅ Зарегистрировал обращение (входящий номер или электронную подпись).
• ✅ Отслеживаю сроки ответа (10 дней — внутренние органы, 30 дней, Министерство).

Полезные ссылки

• Онлайн-приёмная Министерства образования Пензенской области
• Управление образования г. Пензы – официальный сайт
• Единый реестр школ Пензенской области

Дату и время последнего обновления контактов: 22 апреля 2026 г., 14:09 MSK.