Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.
За что отвечает муниципалитет Зеленоградска
Администрация Зеленоградского муниципального округа (ИНН 3918008200) обеспечивает:
- жилищно-коммунальные вопросы;
- благоустройство, озеленение и ремонт дорог;
- социальные выплаты, льготы, субсидии;
- выдачу справок, архивных выписок, разрешений;
- приём обращений граждан и юридических лиц.
Куда именно подавать обращение
Администрация Зеленоградского муниципального округа
Юридический адрес:
236007, г. Калининград, ул. Дмитрия Донского, 1.
Официальный сайт: www.zelenogradsk-gov.ru
Телефон единой справочной: +7 (4012) -5-55-55
Электронные каналы
- Интернет-приёмная Калининградской области: gov39.ru/feedback
- Портал госуслуг Калининградской области (для авторизованных пользователей).
Какие бывают формы обращений
| Тип | Цель | Максимальный срок ответа |
|---|---|---|
| Заявление | Просьба о муниципальной услуге (например, выдача справки, разрешение) | 15 рабочих дней |
| Жалоба | Сообщение о нарушениях, некачественных услугах | 30 календарных дней |
| Предложение | Идеи по улучшению благоустройства | 30 календарных дней |
Структура обращения
Обязательные реквизиты
- Наименование адресата:
«В администрацию муниципального образования «Зеленоградский городской округ» (или конкретному специалисту). - Ф. И. О. заявителя полностью.
- Почтовый адрес и контактный телефон или e-mail.
- Суть вопроса: чёткое изложение фактов, дат, адресов.
- Цель обращения: что именно просите (выдать справку, устранить нарушение и т.д.).
- Дата и личная подпись.
Образец текста (можно копировать)
В администрацию муниципального образования «Зеленоградский городской округ» от Иванова Ивана Ивановича, проживающего по адресу: 238530, г. Зеленоградск, ул. Лесная, д. 10, кв. 45, тел. ###-###-####, e-mail: ivanov@mail.ru ЗАЯВЛЕНИЕ о выдаче архивной справки Прошу выдать мне архивную справку о проживании на территории Зеленоградска в период с г. по г. для предоставления в ПФР. Прилагаю: Копию паспорта (страницы 2-3 и 14-15); Копию свидетельства о рождении (если требуется). «22» апреля 2026 г. ______________ /Иванов И.И./
Как подать обращение
Лично
Приёмная администрации: каб. 101, первый этаж.
График: пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–13:00).
Почтой
- Напечатайте 2 экземпляра заявления.
- Один экземпляр остаётся у вас с отметкой «Входящий № ___» и датой.
- Отправьте ценным письмом с уведомлением о вручении.
В электронном виде
- Через сайт администрации:
Перейдите в раздел «Электронная приёмная» → «Написать обращение», заполните форму, прикрепите сканы документов в PDF или JPG (не более 5 МБ). - Через «Госуслуги»:
Услуга «Приём обращений граждан», выбрать орган «Администрация Зеленоградского городского округа».
Особые случаи
Коллективное обращение
Допускается от 2 и более человек. Каждый подписывает и указывает адрес.
Анонимные обращения
Не рассматриваются, за исключением информации о чрезвычайных происшествиях (пожар, угроза жизни).
Повторное обращение
Если вы не получили ответ в срок, направьте запрос о ходе рассмотрения, указав исходящий номер и дату первого обращения.
Что делать, если ответ не удовлетворяет
- Оспорьте решение в прокуратуру Калининградской области (prokuratura39.ru).
- Подайте жалобу в суд в течение 3 месяцев с момента получения ответа.
Полезные ссылки и телефоны
- Официальный сайт Зеленоградского округа: www;zelenogradsk-gov.ru
- Единая справочная: +7 (4012) -55-555
- Горячая линия по вопросам ЖКХ: +7 (4012) -55-111 (пн-пт 09:00–18:00)
- Бланки и образцы документов: zelenogradsk-gov.ru/documents/forms
Чек-лист перед отправкой
✔ Ф.И.О. и контакты указаны.
✔ Суть просьбы описана конкретно.
✔ Приложены копии документов (если требуются).
✔ Подпись и дата стоят.
✔ Сохранена копия заявления (или скрин/номер отправления).
Совет: после отправки сохраните номер исходящего документа — по нему можно отслеживать статус онлайн на сайте администрации.
Обновлено 22 апреля 2026 г. на основании официальных источников администрации Зеленоградского муниципального округа и Правительства Калининградской области.