Ежедневно сотни детей и подростков в России сталкиваются с насилием, буллингом, семейными конфликтами или вовлекаются в опасные интернет-чаты.
Чтобы оперативно получить психологическую, юридическую и социальную помощь, важно знать единый телефон доверия соцзащиты несовершеннолетних и другие каналы поддержки.
Ниже — подробная памятка для детей, родителей, педагогов и всех неравнодушных.

Единый федеральный номер телефона доверия для детей, подростков и их родителей

С 1 января 2024 года в России действует круглосуточная линия «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» по единому короткому номеру:

📞 8-800-2000-122

• Бесплатно по всей России с любых операторов, включая WhatsApp-звонки.
• Круглосуточно, без выходных и праздников.
• Анонимно и конфиденциально, специалисты не передают личные данные без согласия звонящего.
• Мультиязычие, доступны консультации на русском, татарском, башкирском и других языках народов РФ.

Дополнительные телефоны «соцзащиты» в регионах (примеры крупных городов)

Чтобы найти точный номер вашего региона, вбейте в поиске: «телефон доверия соцзащиты несовершеннолетних + [ваш город]».

Онлайн-чаты и мессенджеры

3.1 WhatsApp-чат «Помощь рядом»

Минтруд РФ запустил официальный WhatsApp-канал 8-800-2000-122 (тот же номер, но в виде мессенджера).
Функционирует в режиме 24/7: достаточно добавить номер в контакты и написать «Нужна помощь».

Как безопасно пользоваться WhatsApp-помощью несовершеннолетнему:

1. Создайте отдельный чат и закрепите его, чтобы не потерять.
2. Используйте встроенную функцию «Исчезающие сообщения» (24 ч), если опасаетесь, что родители/сверстники прочтут переписку.
3. Если аккаунт взломали (как это случилось у пользователя Saifuddin в сентябре 2025 г.), немедленно напишите на тот же номер с пометкой «Аккаунт скомпрометирован» и продублируйте звонок.

3.2 Telegram-бот «Детский помощник»

• Логин: @DetiHelpBot
• Возможности: анкетирование, экстренный вызов полиции 102, связь с кризисным психологом.

3.3 Сайт «дети-надом.ru»

Чат-окно внизу экрана позволяет задать вопрос юристу или психологу без регистрации.

Куда ещё обратиться при угрозе насильственных действий

• 112 — единая служба спасения (со всех операторов).
• 103 — скорая психиатрическая помощь (выезд бригады на дом).
• Полиция 102 — если ребёнок стал жертвой преступления.
• Органы опеки: по месту жительства можно получить контакт через портал gosuslugi.ru → «Социальная поддержка семьи и детей».

Памятка для родителей и педагогов

Если ребёнок не хочет говорить по телефону:

• Предложите написать в WhatsApp или Telegram-бот — письменное общество часто воспринимается легче.
• Не отбирайте гаджет полностью: это может вызвать ещё большую изоляцию.
• Следите за внезапным «выходом из всех групп» или массовым удалением переписок — возможный признак буллинга.

Как проверить, не скомпрометирован ли WhatsApp ребёнка:

1. Зайдите в Настройки → Связанные устройства. Если есть неизвестный браузер «iPhone Safari» с датой 12 ноября 2025, немедленно нажмите «Выйти со всех устройств».
2. Включите двухэтапную авторизацию: «Настройки → Аккаунт → Двухэтапная проверка».
3. Обновите приложение до последней версии (март 2025: фикс синхронизации ПК ↔ телефон).

Запомните: одна звонок может спасти жизнь. Не откладывайте обращение за помощью!

Дата актуализации: 22 апреля 2026 г.