Содержание

1. Какие услуги предоставляются
2. Электронные сервисы фонда
3. Опека и попечительство над совершеннолетними
4. Список необходимых документов
5. Контактные данные и часы работы
6. Часто задаваемые вопросы

Социальный фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации в Запорожской области оказывает
широкий спектр услуг‚ направленных на поддержку пенсионеров‚ людей с ограниченными возможностями‚
участников СВО и их семей‚ а также опекунов. Основная цель – обеспечить шаговую доступность
государственных социальных сервисов даже в отдалённых населённых пунктах региона.

Какие услуги предоставляются

Клиентские службы на местах выполняют следующие функции:

• Назначение и перерасчёт пенсий;
• Оформление СНИЛС;
• Помощь участникам СВО и их семьям (материальный‚ психологический‚ юридический);
• Выдача сертификатов на материнский капитал;
• Назначение социальных выплат и пособий (ежемесячные‚ единовременные‚ льготы);
• Получение и выдача технических средств реабилитации (инвалидные коляски‚ слуховые аппараты и др.);
• Установление опеки и попечительства над гражданами старше 18 лет;
• Консультации по вопросам доступа к услугам в натуральной и денежной форме (с 1 октября 2024 г.);
• Помощь в получении льгот (транспортные‚ жилищные‚ коммунальные).

Особенности для пенсионеров

Пенсионерам предоставляются дополнительные льготы‚ среди которых:

• Сниженные тарифы на проезд в общественном транспорте;
• Субсидии на оплату коммунальных услуг;
• Бесплатные или льготные медицинские услуги в поликлиниках региона;
• Приоритетное обслуживание в государственных учреждениях.

Услуги для опекунов

Опекуны могут рассчитывать на:

• Консультационную поддержку по вопросам опеки и попечительства;
• Помощь в оформлении документов для получения социальных выплат;
• Получение технических средств реабилитации для подопечных;
• Обучающие программы и семинары по уходу за людьми с ограниченными возможностями.

Электронные сервисы фонда

Все перечисленные услуги доступны онлайн через Личный кабинет на портале Госуслуг.
Электронный формат позволяет экономить время и получать ответы без необходимости личного посещения отделения.

Как пользоваться электронными сервисами

1. Зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru (при первом входе потребуется подтверждение личности).
2. В разделе «Социальные услуги» выберите нужную услугу (например‚ «Назначение пенсии»‚ «Опека над совершеннолетним»‚ «Получение технического средства реабилитации»).
3. Заполните онлайн‑форму‚ прикрепив сканы необходимых документов (список документов см. ниже).
4. Отправьте заявку и ожидайте уведомления о её статусе (обычно в течение 5–10 рабочих дней).
5. В случае одобрения получите электронный документ или согласуйте время получения оригинала в отделении фонда.

Преимущества электронных сервисов:

• Круглосуточный доступ к заявкам;
• Отслеживание статуса в реальном времени;
• Сокращение очередей и поездок в офис;
• Возможность получения консультаций через чат‑бота и видеосвязь.

Опека и попечительство над совершеннолетними

С 2024 года в Запорожской области можно оформить опеку или попечительство над гражданами старше 18 лет.
Это особенно актуально для людей‚ находящихся в тяжёлом материальном или медицинском положении.

Пошаговая инструкция

1. Соберите пакет документов (см. раздел Список необходимых документов).
2. Обратитесь в территориальное управление социальной защиты населения по месту жительства.
3. Заполните заявление «О назначении опеки/попечительства».
4. Пройдите собеседование с социальным работником (при необходимости).
5. Получите решение суда (в случае необходимости) и документ‚ подтверждающий назначение.
6. Зарегистрируйте полученный документ в электронном кабинете Госуслуг – это ускорит дальнейшее взаимодействие с фондом.

Список необходимых документов

Для большинства услуг требуются одинаковый набор бумаг. Ниже – общий перечень‚ который может быть дополнен в зависимости от конкретной услуги.

Контактные данные и часы работы

Адрес: 272319‚ Запорожская область‚ г. Мелитополь‚ ул. Ивана Алексеева‚ д. 2
Телефон горячей линии: +38 (012) -45‑67‑89
Электронная почта: socialfund@zaporizhzhia.gov.ua
Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00 (без перерыва). В субботу – только по предварительной записи.

Для жителей отдалённых населённых пунктов предусмотрена мобильная приёмная‚ выезжающая раз в месяц в каждый район. Точные даты публикуются на официальном сайте фонда и в соцсетях.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как быстро можно получить пенсионное пособие после подачи заявления?

Ответ: При подаче документов в электронном виде срок рассмотрения составляет 10 рабочих дней. В случае подачи в офис – до 20 рабочих дней.

Вопрос: Можно ли оформить опеку над взрослым через онлайн‑заявку?

Ответ: Да. На портале Госуслуг есть отдельный сервис «Опека над совершеннолетними». После загрузки всех документов заявка проходит автоматическую проверку‚ а затем направляется в суд для вынесения решения.

Вопрос: Какие технические средства реабилитации предоставляются бесплатно?

Ответ: В зависимости от категории инвалидности предоставляются:

• инвалидные коляски;
• сигнальные и слуховые аппараты;
• специальные кровати и матрасы;
• помощники для передвижения (трости‚ ходунки).

Для получения необходимо предоставить медицинскую справку и заявление через личный кабинет.

Вопрос: Что делать‚ если мой запрос отклонён?

Ответ: Вы получаете уведомление с указанием причин отказа. В течение 30 дней можно подать апелляцию в том же отделении или через портал Госуслуг‚ приложив дополнительные документы.

Социальный фонд пенсионного и социального страхования в Запорожской области стремится обеспечить всестороннюю поддержку
пенсионерам‚ опекунам и людям‚ нуждающимся в социальной помощи. Благодаря развитию электронных сервисов

и принципу шаговой доступности‚ каждый житель региона может быстро и удобно получить необходимую услугу‚
не покидая своего дома.

Помните: своевременное оформление документов и использование онлайн‑портала gosuslugi.ru – ваш лучший способ избежать очередей и ускорить получение социальных выплат.