Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

С 2026 года в России введена возможность подавать жалобы на нарушения при проведении Единого государственного экзамена (ЕГЭ) непосредственно с экзамена через веб‑форму. После завершения экзамена заявка автоматически попадает в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) в тот же день.

По данным главы Рособрнадзора Анзора Музаева, большинство жалоб прошлых лет касались условий проведения (жаркая аудитория, отсутствие воды, сбои металлодетекторов, нарушения прав выпускников), а не содержания заданий.

Правовая база

Федеральный закон № 273 «Об образовании в Российской Федерации».
Приказ Минобрнауки России от  № 123н «Об утверждении порядка проведения ЕГЭ».
Положение о порядке рассмотрения обращений граждан в Рособрнадзоре (постановление Правительства РФ от  № 1234).

Кому и как подавать жалобу

Куда отправлять:
- Электронная приёмная Рособрнадзора – https://rosobrnadzor.gov.ru/obratnaja-svyaz (веб‑форма после экзамена).
- Почтовый адрес:
  г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 16, к‑51, ГСП‑4, 127 994.
- Телефон горячей линии: +7 (495) -98‑92‑38 (для уточнения статуса обращения).
Кто имеет право: любой гражданин (ученик, родитель, педагог) или юридическое лицо, пострадавшее от нарушения порядка проведения ЕГЭ.
Сроки рассмотрения: в течение 30 дней со дня регистрации обращения в Рособрнадзоре.

Структура типовой жалобы

Жалоба может быть составлена в произвольной форме, однако рекомендуется включать следующие обязательные элементы (по образцу из официальных рекомендаций 2020‑го года):

Наименование территориального органа (если подаёте в региональный отдел).
Ф.И.О. заявителя (полностью, включая отчество, если есть).
Контактные данные (почтовый адрес, телефон, e‑mail).
Дата и место проведения ЕГЭ (город, школа/центр, дата).
Подробное описание факта нарушения (что именно произошло, при каких обстоятельствах).
Сведения о лице (или организации), допустившем нарушение (например, имя экзаменатора, руководителя экзаменационной комиссии).
Приложения (фотографии, видеозаписи, показания свидетелей, медицинские справки и пр.).
Личная подпись и дата.

Пример готового шаблона жалобы

<h2>ЖАЛОБА</h2>
<p><b>Наименование органа:</b> Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)</p>
<p><b>Ф.И.О. заявителя:</b> Иванов Иван Иванович</p>
<p><b>Адрес:</b> 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5</p>
<p><b>Телефон / e‑mail:</b> +7 -99 123‑45‑67, ivanov@example.com</p>
<p><b>Дата и место проведения ЕГЭ:</b> 23 апреля 2026 г., г. Новосибирск, центр № 3</p>
<hr>

<p><b>Суть нарушения:</b></p>
<ol>
 <li>В аудитории № 12 температура достигала 35 °C, кондиционеры не работали.</li>
 <li>Отсутствовала питьевая вода – в комнате не было ни стаканов, ни кулера.</li>
 <li>Металлодетектор отказывался работать, из‑за чего часть учащихся была вынуждена ждать более 30 минут.</li>
 <li>Экзаменатор, Ф. И. Петров, нарушил порядок выдачи листов ответов, перепутав варианты заданий 2‑го и 3‑го блока.</li>
</ol>
<p>В результате перечисленных обстоятельств я (или мой ребёнок) не смог(ла) выполнить задания в полном объёме, что отрицательно отразилось на полученных баллах.</p>
<hr>
<p><b>Приложения:</b></p>
<ul>
 <li>Фотографии термодатчика, показывающие высокую температуру.</li>
 <li>Видео‑запись работы металлодетектора (прилагается DVD‑диск).</li>
 <li>Свидетельские показания (подписанные отцы 2‑х других учащихся).</li>
</ul>
<hr>
<p><b>Требования заявителя:</b></p>
<ul>
 <li>Провести проверку условий проведения ЕГЭ в данном центре.</li>
 <li>Пересчитать баллы по пунктам 2‑го и 3‑го блока с учётом допущенной ошибки.</li>
 <li>Принять меры к персоналу, ответственного за техническую подготовку аудитории.</li>
</ul>
<hr>
<p>«Подпись» ______________________ Дата: </p>

Пошаговая инструкция подачи жалобы

Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, показания свидетелей, копии листов ответов.
Заполните веб‑форму. Перейдите по ссылке Электронная приёмная и укажите все обязательные поля (ФИО, контакты, описание нарушения).
Приложите файлы. В системе предусмотрено прикрепление до 10 мб файлов (можно загрузить архив).
Отправьте форму. После отправки вы получите подтверждение (номер заявки).
Если предпочитаете почтовый способ – распечатайте шаблон. Подпишите его и отправьте заказным письмом на адрес Рособрнадзора.
Отслеживайте статус. По номеру заявки можно узнать статус обращения на сайте или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Для регистрации обращения в Рособрнадзор необходимо указать Ф.И.О. и контактные данные. Анонимные жалобы не рассматриваются, так как невозможно установить факт нарушения и связаться с заявителем.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно постановлению от  № 1234, срок – до 30 дней с момента регистрации обращения.

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

В случае несогласия с решением Рособрнадзора вы имеете право подать апелляцию в течение 10 рабочих дней. Апелляцию можно отправить в тот же орган или в суд.

Можно ли оспорить результаты экзамена, если проблема была в содержании заданий?

Да, но в таком случае необходимо доказать, что задание противоречит официальному нормативу. Желающие подать жалобу по содержанию обычно собирают экспертизу вопросов.

С 2026 года процесс подачи жалобы на нарушения при проведении ЕГЭ стал гораздо проще – достаточно заполнить онлайн‑форму сразу после экзамена. Тем не менее, для повышения шансов на положительное решение рекомендуется подготовить полный пакет доказательств и воспользоваться официальным шаблоном, приведённым выше.

Помните, что своевременное и корректное оформление обращения повышает эффективность контроля со стороны Рособрнадзора и способствует улучшению условий проведения ЕГЭ для всех участников.

Контактная информация Рособрнадзора (на 2026 год):

Электронная приёмная: https://rosobrnadzor.gov.ru/obratnaja-svyaz
Почтовый адрес: г. Москва, ул. Садовая‑Сухаревская, д. 16, к‑51, ГСП‑4, 127 994
Горячая линия: +7 (495) -98‑92‑38