Дата публикации: 22 апреля 2026 г.
Кто принимает жалобы
В Российской Федерации жалобы по вопросам нарушения прав ребёнка принимает:
- Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка (федеральный уровень);
- Региональные уполномоченные по правам ребёнка (в каждом субъекте РФ);
- Уполномоченный по правам человека в субъекте (в некоторых регионах функции совмещены).
Примечание: в Красноярском крае, например, регионального детского омбудсмена назначает общий уполномоченный по правам человека с согласия Законодательного собрания. В 2016 году региональные общие омбудсмены отмечали, что появление «узких» детских должностей может размывать институт на местах (Википедия).
Что считается «жалобой»
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ:
- Жалоба, просьба о восстановлении нарушенных прав ребёнка;
- Заявление — просьба о защите прав, свобод и законных интересов;
- Обращение — письменное, устное или электронное сообщение гражданина.
Какие сроки подачи
Жалоба должна быть подана не позднее одного года со дня нарушения или со дня, когда заявителю стало известно о нарушении (Правовая база «Справочная Обращения граждан»).
Каналы подачи жалобы в Комиссию при Президенте РФ
Через официальный сайт Уполномоченного
Адрес: https://deti.gov.ru
- Откройте раздел «Подать обращение».
- Заполните электронную форму:
- ФИО заявителя;
- контактный телефон и e-mail;
- сведения о ребёнке (ФИО, дата рождения, адрес);
- краткое изложение сути нарушения (до 2000 знаков);
- при необходимости — прикрепите сканы документов (PDF, JPG, PNG, до 5 МБ).
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер входящего и дату регистрации.
Почтовое обращение
Адрес:
119019, Москва, ул. Староваганьковский пер., д. 9, стр. 1
Уполномоченному при Президенте РФ по правам ребёнка
- Текст распечатывается на бумаге формата A4;
- приложите копии документов (судебные решения, справки, медзаключения);
- отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Личный приём
Запись по телефону: +7 (495) -72-70-70 (в будние дни с 9:00 до 18:00).
Адрес приёма: Москва, ул. Староваганьковский пер., д. 9, стр. 1, 2-й этаж.
Через МФЦ или «Госуслуги»
На портале gosuslugi.ru выберите:
- «Электронные услуги» → «Обращения в органы власти».
- Укажите получателя: «Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка».
- Загрузите документы в формате PDF/JPG.
Обязательные реквизиты жалобы
| Элемент | Требование |
|---|---|
| Заголовок | «Жалоба / Заявление» |
| ФИО заявителя | Полностью, без сокращений |
| Адрес и телефон | Для обратной связи |
| ФИО ребёнка, дата рождения | Обязательно |
| Описание нарушения | Хронология, ссылки на законы |
| Просьба | Конкретное требование (проверка, восстановление прав, предостережение и т.д.) |
| Подпись и дата | Личная роспись заявителя |
Что происходит после подачи
- Регистрация. В течение 3 рабочих дней обращение регистрируется и получает номер.
- Рассмотрение. Срок — 30 дней (может быть продлён до 60 дней при необходимости проверки).
- Ответ. Приходит письменно или на электронную почту с результатами и рекомендациями.
Дополнительные полномочия Уполномоченного:
- самостоятельно проводить проверки по жалобам (ст. 14 Закона 501-ФЗ);
- вносить предложения об устранении системных нарушений;
- обращаться в суд в интересах ребёнка.
Шаблон текста жалобы
Уполномоченному при Президенте РФ по правам ребёнка от Ивановой Марии Ивановны, проживающей: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 1, тел. ###-###-####, e-mail: ivanova@mail.ru ЖАЛОБА о нарушении прав несовершеннолетнего Иванова Ивана Ивановича, дата рождения: Суть нарушения: (изложить факты, даты, действия/бездействие органов, ссылки на законы) Доказательства: (перечень прилагаемых документов) Просьба: Прошу провести проверку, восстановить нарушенные права ребёнка и принять меры прокурорского реагирования. Приложения: Копия свидетельства о рождении ребёнка. Копия решения суда (если есть). Иные документы.
Советы по ускорению рассмотрения
- Чётко формулируйте факт нарушения, не пишите общие фразы.
- Приложите ксерокопии всех документов, заверенные «Копия верна», дата, подпись.
- Если сроки нарушены — укажите это отдельным абзацем и ссылайтесь на ст. 12 ФЗ-59.
- Тема письма при онлайн-обращении: «Жалоба №___: нарушение ст. ___ Конвенции о правах ребёнка».
Контакты для справок
| Орган | Телефон | Сайт |
|---|---|---|
| Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка | +7 (495) -72-70-70 | deti.gov.ru |
| Уполномоченный по правам человека в Москве | +7 (495) -57-09-11 | ombudsman.mos.ru |
| Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге | +7 (812) -76-76-40 | gov.spb.ru |
Жалоба в Комиссию по правам ребёнка при Президенте РФ — это доступный и бесплатный механизм защиты прав несовершеннолетних. Соблюдайте сроки, структурируйте документы и используйте официальные каналы: сайт deti.gov.ru, почту или личный приём. При необходимости вы всегда можете обратиться к региональному детскому омбудсмену, который также вправе проводить проверки и вносить предложения в органы власти.
Помните: вы не одиноки — система детских омбудсменов создана для оперативной помощи каждому ребёнку и его семье.