Содержание

• Когда подаётся жалоба?
• Какие требования к жалобе в 2026 году
• Готовый шаблон жалобы
• Куда и как подать жалобу
• Пример заполненной жалобы
• Полезные советы

Когда подаётся жалоба в отдел образования?

Жалоба в Департамент образования Тульской области может быть подана в следующих случаях:

• Нарушение прав ребёнка в детском саду или школе (отказ в приёме без законных оснований, травли, некачественное питание)
• Незаконные действия педагогов (психологическое давление, сбор денег, нецензурная брань)
• Нарушение санитарных норм или техники безопасности в учреждении
• Отказ в предоставлении отпуска с сохранением места за ребёнком в ДОУ без объяснения причин (см. п.5 ст.13 Федерального закона «Об образовании»)
• Необоснованные требования предоставлять паспортные данные родителей для получения дополнительных услуг (пример: Озон-требование к паспортным данным для получения иностранных товаров)

Какие требования к жалобе в 2026 году

Департамент образования принимает жалобы только при соблюдении следующих правил:

1. Форма документа — только письменная, на бумаге или через официальный портал edu.tularegion.ru
2. Язык — исключительно русский
3. Структура:
   • шапка (кому и от кого),
   • суть жалобы,
   • ссылки на нарушенные нормы,
   • перечень приложений,
   • дата и подпись.
4. Электронная подпись при онлайн-подаче обязательна (действует с постановление Правительства РФ № 2421).
5. Срок рассмотрения — не более 30 календарных дней;

Готовый шаблон жалобы в отдел образования Тульской области

Департамент образования Тульской области
300012, г. Тула, ул. Советская, 11
E-mail: depedu@tularegion.ru

От:
Ивановой Марии Ивановны,
проживающей: 301530, Тульская обл.,
г. Узловая, ул. Лесная, 8, кв. 15
Тел.: ###-###-####
E-mail: ivanova@mail.ru

ЖАЛОБА
на действия администрации МБДОУ «Детский сад № 15 г. Тулы»

С 12 марта 2026 года администрация МБДОУ «Детский сад № 15 г. Тулы»,
директор Смирнова О.А., в нарушение ст. 43 Конституции РФ, п. 5 ст. 13
Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»,
отказала моему ребёнку (Иванов Вова, г.р.) в предоставлении
ежегодного отпуска по семейным обстоятельствам без сохранения оплаты,
мотивируя это «внутренним приказом».
Прошу:
Провести внеплановую проверку указанного ДОУ.
Обязать директора предоставить отпуск с по 
 с сохранением места в группе.
Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности.

Приложения:
Копия заявления на отпуск (2 листа).
Копия паспорта заявителя (2-3 страницы).
Копия свидетельства о рождении ребёнка (1 лист).

Подпись: ___________ /Иванова М.И./

Куда и как подать жалобу

Способы подачи в 2026 году

• Лично в приёмную:
  Адрес: г. Тула, ул. Советская, д. 11, каб. 109
  Режим работы: Пн–Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:15 (перерыв 12:30–13:30)
• Почтой заказным письмом с уведомлением о вручении на тот же адрес.
• Через Единый портал госуслуг:
  gosuslugi.ru → Регион → Тульская область → Образование → Подать жалобу
• Электронная почта: depedu@tularegion.ru

Пример заполненной жалобы

Ниже показано, как будет выглядеть окончательный документ:

Полезные советы

• Проверяйте сроки: пишите «по горячим следам» — не позднее 3 месяцев с момента нарушения.
• Не забывайте копию: на каждой странице ставьте отметку «копия верна» и подпись.
• Фиксируйте факты: если речь идёт о психологическом давлении, делайте аудиозапись (законно, если вы участвуете в разговоре).
• Используйте «родословное дерево»: если жалоба касается нескольких детей, прикладывайте схему родственных связей, чтобы быстро ориентировались.
• Отслеживайте статус: через ту же форму на госуслугах можно увидеть, на каком этапе находится рассмотрение.

Контакты для уточнений

Телефон «горячей линии» Департамента образования Тульской области: 8 (4872) -5-17-77
WhatsApp-чат: +7 (4872) -5-17-77
Время работы справочной службы: Пн–Пт 9:00–18:00