Санитарные нормы в образовательных учреждениях — это основа здоровья и безопасности учащихся.
Если вы столкнулись с нарушениями (граб, неприятный запах, антисанитария в столовой, отсутствие мыла в туалетах и т. д.),
важно оперативно направить мотивированную и документированную жалобу.
Ниже вы найдёте:

• Краткий алгоритм действий
• Кому подавать жалобу
• Образец текста для копирования
• Рекомендации по приложениям и доказательствам

Алгоритм действий для родителя (или ученика старше 14 лет)

1. Фиксация нарушения: фото/видео, запись дат и времени.
2. Внутренний этап: письменное обращение к директору школы с требованием устранить нарушение (срок — 30 дней);
3. Внешний этап: если реакции нет, жалоба в Роспотребнадзор и Управление образования.
4. Онлайн-каналы: портал «Госуслуги» → «Обратиться в органы власти».
5. Повторный контроль: в случае игнорирования, прокуратура или суд.

Кому и как подать жалобу

Готовый шаблон жалобы в Роспотребнадзор

Шапка (правый верхний угол):

От: Ивановой Марии Викторовны, 
 прож.: г. Москва, ул. Школьная, д. 10, кв. 45, 
 тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanova@mail.ru

Кому: Управлению Роспотребнадзора по г. Москве 
 109012, ул. Старая Басманная, 20

Центр листа:

ЖАЛОБА
на нарушение санитарных норм в образовательной организации

Я, Иванова Мария Викторовна, мать ученицы 5 «Б» класса МБОУ СОШ № 123,
сообщаю о систематическом нарушении санитарных правил, а именно:

• отсутствие жидкого мыла и бумажных полотенец в туалетах 1 и 2 этажах;
• запах плесени в спортивном раздевалке, подтёки грибка на стенах (фото прилагаю);
• недостаточная вентиляция в столовой, температура воздуха 28 °C при норме ≤ 24 °C;
• в буфете продаётся продукция без маркировки срока годности (чеки и ).

27 марта 2026 года я уже направляла уведомление директору школы Игнатьевой Т.А.
(исх; № 5 от ), однако нарушения не устранены, официального ответа не получено.

На основании ст. 52 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»,
прошу провести внеплановую проверку МБОУ СОШ № 123 и принять меры вплоть до приостановки
эксплуатации помещений, несоответствующих санитарным требованиям.

Приложения:

1. Фотографии (7 шт., дата съёмки 19–).
2. Копии чеков из буфета.
3. Копия обращения директору.

«22» апреля 2026 г. _____________ /Иванова М.В./

Советы по «укреплению» жалобы

• Видеофиксация: короткие ролики (до 30 сек) с привязкой к дате и GPS.
• Свидетели: подписи двух родителей или сотрудников школы.
• Электронная подпись: при отправке через Госуслуги — письмо получит юридическую силу.

Что делать после подачи

1. Сохраняйте номер входящего регистрации (его выдадут при личной подаче или пришлют по e-mail).
2. Через 20 дней позвоните в приёмную и уточните статус проверки.
3. Получив официальный акт, потребуйте письменный ответ о результатах.
4. При нарушениях, угрожающих жизни (обрушение потолка, газовая утечка), действуйте немедленно: звоните 112 и одновременно прокуратуру.

Полезные контакты

Федеральная горячая линия Роспотребнадзора: ###-###-####
Минпросвещения РФ: ###-###-####
Онлайн-форма прокуратуры: epp.genproc.gov.ru

Помните: вы не только защищаете своего ребёнка, но и помогаете создать безопасную образовательную средду для всех детей.