Шаг 1. Определите «свой» отдел

Челябинск разделён на районы, и каждый имеет собственное управление социальной защиты населения (УСЗН). Обращаться нужно строго по месту жительства подопечного или по месту вашей регистрации, если речь идёт об усыновлении.

• Центральный район — ул. Цвиллинга, 15, официальный сайт: uszn74.ru
• Советский район, ул. Степана Разина, 10а, тел. +7 (351) -66-50-30
• Тракторозаводский район — пр. Победы, 94, тел. +7 (351) -41-04-62
• Металлургический район — ул. Ворошилова, 12, тел. +7 (351) -62-40-20
• Калининский район, ул. Труда, 67, тел. +7 (351) -32-14-44
• Ленинский район — ул. Артиллерийская, 109, тел. +7 (351) -63-15-31

Если вы не уверены в районности — позвоните в единую справочную ###-###-#### или воспользуйтесь картой на 2ГИС, вбив «Опека и попечительство».

Шаг 2. Проверьте актуальный график приёма

Большинство отделов опеки работает по единому принципу:

1. Понедельник, среда, пятница: 9:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00)
2. Вторник, четверг: только предварительная запись или «клуб приёмных родителей»
3. Суббота и воскресенье — выходные

Чтобы не приехать «в закрытую дверь», зайдите на сайт своего УСЗН в раздел «График приёма» или позвоните секретарю накануне. В праздничные дни график может меняться: сайт обновляется в последний рабочий день перед праздником.

Шаг 3. Соберите документы «как по лекалу»

Универсальный минимальный пакет, который нужен практически во всех случаях:

• Паспорт (все страницы, включая регистрацию);
• Свидетельство о рождении ребёнка/подопечного;
• Выписка из ЕГРН о жилом помещении (не старше 30 дней);
• Справка 2-НДФЛ или пенсионное удостоверение — подтверждение дохода;
• Медицинское заключение по форме 086/у (для кандидатов в опекуны);
• Форма № 1 (о составе семьи) — берётся в паспортном столе или через Госуслуги;
• Заявление установленного образца (шаблон выдадут на месте или скачайте на сайте УСЗН).

Если документов много, сделайте копии и оформите печатный список — так специалист увидит, что вы готовы, и не отправит за «дозапросом».

Шаг 4. Подайте заявление онлайн или офлайн

Онлайн-вариант (через Госуслуги)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
2. Найдите услугу «Назначение и выплата мер социальной поддержки» → «Опека и попечительство».
3. Загрузите документы в PDF/JPEG (максимум 20 Мб на файл).
4. Выберите удобное отделение УСЗН и направьте заявление.

Лайфхак: если у вас нет усиленной ЭЦП, подтвердите личность в любом МФЦ или в Калининском УСЗН, это быстрее, чем заказывать ЭЦП по почте;

Офлайн-вариант (личный визит)

• Запишитесь на приём через сайт УСЗН (кнопка «Электронная очередь») или по телефону.
• Приходите на 10–15 минут раньше — пропустят без очереди.
• На ресепшене возьмите талон «Опека и попечительство».
• После приёма сфотографируйте расписку о приёме документов или попросите прислать копию на e-mail.

Шаг 5. Учтите «фишки» конкретных районов

Советский район

На ул. Степана Разина работает «Клуб приёмных родителей» каждый вторник с 16:00 до 18:00. Это бесплатный мини-тренинг, где вы получите шаблоны документов и советы психолога.

Металлургический район

Если вам нужна срочная справка для школы или суда, просите экспресс-окно № 3 — там дежурит старший специалист, который может заверить документ за 5 минут.

Центральный район

В 2026 году началась цифровизация: теперь заявления принимают через QR-коды на столах. Сканируйте код, заполняйте анкету на смартфоне и сразу получаете номер в очереди.

Шаг 6. Защититесь от мошенников

С начала года участились случаи, когда в ВКонтакте от имени начальника Центрального УСЗН Эльвиры Яковлевой проводят «онлайн-консультации» и просят деньги за «ускорение». Помните:

• Официальных групп в VK у отделов опеки нет.
• Все консультации бесплатны.
• Никому не сообщайте СНИЛС, номера карт или коды из СМС.

Проверьте, действительно ли вам пишут из УСЗН: позвоните по официальному телефону и уточните имя сотрудника.

Шаг 7. Контролируйте сроки и подаёте апелляцию (если нужно)

Максимальные сроки рассмотрения заявления:

• Опека над ребёнком — 30 календарных дней;
• Опека над взрослым — 15 рабочих дней;
• Компенсации и льготы — 10 рабочих дней.

Если решение отрицательное, у вас есть 10 дней на подачу апелляции в Министерство социальных отношений Челябинской области (ул. Артиллерийская, 109). Прикладывайте копию решения УСЗН + новые доказательства (например, медзаключение, справку о доходах).

1. Определили район и телефон ✓
2. Записались онлайн или по телефону ✓
3. Собрали документы по списку и сделали копии ✓
4. Проверили график работы на праздники ✓
5. Архивируем чек-лист в телефон и «пакет документов» в pdf ✓
6. Не перечисляем деньги «консультантам» ✓

Удачи в вашем благородном деле! Если останутся вопросы, звоните или пишите в официальный чат на сайте вашего УСЗН — ответ приходит в течение одного рабочего дня.