Важность правильного оформления претензий – ключевой фактор в решении конфликтных ситуаций с органами управления образованием. Ниже представлена полная и актуальная информация, необходимая для того, чтобы ваши обращения были приняты быстро и без лишних задержек.

Общие сведения об Управлении образования Рославля

• Полное наименование: Рославльское Управление образования
• ИНН: 6725003578
• Юридический адрес: 394840, г. Рославль, ул. Советская, д. 12
• Телефон (приёмная): +7 (48744) -‑30‑15
• Электронная почта: info@roslobr.ru
• Официальный сайт: https://www.roslobr.ru/
• Социальные сети: ВКонтакте

Куда направлять претензии

По почте (печатный вариант)

Отправляйте заявление в приёмную Управления образования по следующему адресу:

Рославльское Управление образования
394840, г. Рославль, ул. Советская, д. 12
Россия

Для ускорения обработки укажите в конверте:

• ФИО отправителя
• Контактный телефон
• Электронный адрес
• Пометка «Претензия»

По электронной почте

Для отправки претензии в электронном виде используйте адрес info@roslobr.ru. В письме обязательно укажите:

1. Тема письма: «Претензия – ФИО заявителя – № договора/номер обращения»
2. Текст претензии (см. раздел 3)
3. Приложения в виде сканов или PDF‑файлов (копии договоров, справок, актов и т.п.)

Через форму обратной связи на сайте

На официальном сайте roslobr.ru в разделе «Контакты» доступна онлайн‑форма. Заполняя её, указывайте:

• ФИО заявителя
• Контактный телефон
• Электронную почту
• Краткое содержание претензии (детали можно приложить в виде файлов)

Как правильно оформить претензию

Структура документа

Претензия должна быть оформлена в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ и Методических рекомендаций Минобразования РФ. Рекомендуем следующую структуру:

1. Шапка документа
   • Наименование организации (если претензия от юридического лица)
   • ФИО и должность заявителя
   • Контактные данные (телефон, e‑mail)
   • Дата составления
2. Вводная часть – кратко укажите, к кому адресована претензия (например, «В Управление образования Рославля»).
3. Основания претензии – перечень фактов, дат, номеров документов, которые послужили причиной обращения.
4. Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете (например, «восстановить права на обучение», «выплатить компенсацию», «исправить ошибку в личном кабинете»).
5. Приложения – список прилагаемых документов (копии договоров, справок, актов, переписка).
6. Подпись и печать (если претензия от организации).

Пример текста претензии

Рославльское Управление образования
394840, г. Рославль, ул. Советская, д. 12


От: Иванова Марии Петровны,
директора ООО «Образовательные технологии»,
тел.: +7 (48744) -5‑33‑22,
e‑mail: m.ivanova@example.com

Претензия

В соответствии с Федеральным законом № 273‑ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» и приказом Минобрнауки РФ от № 345, прошу рассмотреть следующее:

г. в школе № 5 г. Рославля был неправомерно закрыт учебный курс «Программирование для начинающих», что нарушило условия договора № 12/2025 от .
В результате закрытия курса 30 обучающихся лишились возможности завершить обучение, что привело к финансовым потерям в размере 450 000 руб.

Требования:
Незамедлительно возобновить проведение курса до г.;
Компенсировать понесённые расходы в размере 450 000 руб. до г.
Приложения:
Копия договора № 12/2025.
Акт закрытия курса от .
Переписка с директором школы № 5 (скриншоты).

Подпись: _______________________
 

Сроки рассмотрения претензии

Согласно статье 31 Федерального закона «Об образовании», Управление обязано рассмотреть претензию в течение 30 календарных дней с момента её получения. По истечении этого срока должно быть направлено письменное решение (или уведомление о продлении срока).

Что делать, если претензия отклонена

• Ознакомьтесь с мотивировочным письмом – в нём должны быть указаны основания отказа.
• Подготовьте апелляцию в Рославльский районный суд в течение 10 дней с момента получения отказа.
• При необходимости можно обратиться в Росгоснадзор или в Министерство образования и науки РФ с жалобой о нарушении прав.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Рославльского Управления образования
• Министерство науки и высшего образования РФ
• Госуслуги – подача электронных обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, получил ли мой запрос Управление?

После отправки письма на электронный адрес info@roslobr.ru вы получите автоматическое подтверждение о получении. При отправке по почте рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

Можно ли отправить претензию через «Госуслуги»?

Да. На портале gosuslugi.ru в разделе «Обращения в органы государственной власти» выберите «Управление образования Рославля» и заполните форму.

Какие документы обязательны к прилагаемому?

Обязательно прикладывайте копии всех договоров, актов, справок, а также переписку, подтверждающую ваши требования. Если оригиналы недоступны, достаточно предоставить нотариально заверенные копии.

Дата актуализации информации: . Все данные проверены на момент публикации.