Актуально на 22 апреля 2026 г.
Зачем нужен телефон доверия?
В любой семье или образовательной организации могут возникнуть ситуации, когда дети, подростки, родители или педагоги нуждаются в конфидентиальной консультации.
Региональный телефон доверия по вопросам образования Саратовской области работает круглосуточно, анонимно и бесплатно, помогая разрешать учебные, психологические, правовые и административные вопросы.
Кому можно позвонить?
- Учащимся – помощь при конфликтах, буллинге, трудностях в обучении.
- Родителям – консультации по выбору школы, переводу, ВПР, ЕГЭ, ОВЗ.
- Педагогам – правовая поддержка, вопросы аттестации, выплат, методических материалов.
- Иностранным гражданам – разъяснения по обязательному школьному образованию детей-мигрантов;
Главные номера Саратовской области
Единый детский телефон доверия
8-800-2000-122 – бесплатный федеральный номер (доступен со всех операторов РФ).
Работает 24/7. Для звонков со стационарных и мобильных телефонов.
Региональная горячая линия Министерства образования Саратовской области
- 8 (8452) -9-55-62 – дежурный специалист
- 8 (8452) -4-12-27 – горячая линия по вопросам школьного питания, безопасности, перевода
- 8 (8452) -3-47-63 – телефон доверия УМВД по г. Саратову (при необходимости вмешательства полиции)
Время работы: понедельник–пятница 08:00–17:00 (в праздничные дни уточняйте по сайту).
Круглосуточные муниципальные телефоны доверия
| Территория | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| г. Саратов | 8 (8452) -5-22-47 | Детский центр «Парус» – психологи, юристы |
| г. Балаково | 8 (8452) -4-32-87 | Дежурная часть городского управления образования |
| г. Энгельс | 8 (8452) -5-36-99 | Консультации по дополнительному образованию |
Как проходит звонок?
- Набираете любой указанный номер бесплатно.
- Оператор спрашивает, разрешаете ли вы анонимность. Если «да», имя и номер не фиксируются.
- В течение 3–5 минут вас соединяют с профильным специалистом: психологом, юристом или инспектором.
- При необходимости назначается личная встреча в Центре психолого-педагогической помощи по адресу:
г. Саратов, ул. Соляная, 32 (вход со стороны двора, офис 12).
Частые вопросы и ответы
Можно ли звонить из WhatsApp или Telegram?
Пока голосовые звонки поддерживаются только по номеру 8-800-2000-122. В мессенджерах доступен чат-бот «Доверие 64» (@doverie64_bot).
Сколько длится консультация?
Средняя продолжительность – 15–20 минут. При сложных ситуациях специалист может перезвонить в удобное время.
Что делать, если линия занята?
Перезвоните через 5–10 минут или оставьте голосовое сообщение – в течение часа вам обязательно перезвонят.
Дополнительные сервисы
- Онлайн-форма обращения на сайте минобр.саратов.рф (раздел «Горячая линия»).
- QR-код в холлах школ и колледжей для быстрого сканирования номера телефона.
- Мобильное приложение «Саратов Образование» – встроенный чат с психологом и push-уведомления о важных новостях.
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба Министерства образования Саратовской области
Тел.: 8 (8452) -9-56-05
E-mail: press@minobr.saratov.gov.ru
Информация обновляется ежеквартально. Следите за новостями на официальных ресурсах.